目录第一部分商务标第一章、企业资格证明文件………………………………………………………3第一节、中标服务承诺书……………………………………………………4第二节、承诺书………………………………………………………………5第三节、投标报价表(开标一览表)………………………………………6第四节、投标函………………………………………………………………7第五节、法人代表授权书……………………………………………………8第六节、营业执照复印件……………………………………………………9第七节、物业治理资质证书复印件…………………………………………10第八节、物业治理资质证书复印件…………………………………………11第九节、税务登记证复印件…………………………………………………12第十节、组织机构代码证复印件……………………………………………13第二部分技术标第一章、企业基本情形……………………………………………………………15第一节、企业简介…………………………………………………………15第二节、承接本项目的治理优势……………………………………………20第二章、小区整体设想及策划……………………………………………………21第三章、物业服务工作计划及物质装备…………………………………………26第四章、人员的配置、培训与治理………………………………………………28第一节、人员配置……………………………………………………………28第二节、人员培训及考核……………………………………………………30第三节、人员的治理…………………………………………………………31第五章、制度和档案的建立与治理………………………………………………33第一节、治理规章制度………………………………………………………33第二节、物业治理档案的建立………………………………………………36第六章、物业治理的方案…………………………………………………………38第一节、安全与公共秩序保护………………………………………………38第二节、保洁、绿化养护治理服务方案……………………………………39第三节、设备、设施修理、养护方案………………………………………43第四节、对住户装修的监管方案……………………………………………46第五节、对住宅的多种经营内容及收费标准………………………………47第六节、车辆交通治理………………………………………………………51第七节、智能化系统的日常运行及保护……………………………………51第七章、项目应急处理预案………………………………………………………54第一节、火警、火灾应急预案………………………………………………54第二节、压力容器、管道事故应急预案……………………………………57第三节、地震应急预案………………………………………………………57第四节、防汛工作应急处理预案……………………………………………58第五节、中毒事件应急处理预案……………………………………………60第六节、雪天道路交通保证应急工作预案…………………………………61第七节、治安事件应急预案…………………………………………………63第八节、电梯事故应急处理预案……………………………………………64第九节、停水、泡水应急处理预案…………………………………………67第十节、停电应急预案………………………………………………………69第八章、社区文化建设及争创文明………………………………………………70第一节、争取文明服务………………………………………………………70第二节、社区文化建设………………………………………………………71第九章、服务指标及完成指标的措施……………………………………………72第十章、物业治理费用测算………………………………………………………75附表一、……………………………………………………………………………76附表二、……………………………………………………………………………77附表三、……………………………………………………………………………81附表四、……………………………………………………………………………82附表五、……………………………………………………………………………84第一部分商务标中标服务承诺书一、本公司认真研究了希格玛公寓(项目名称)项目的物业治理招标文件后,愿意接受招标文件的要约条件,愿意参与本次招标。二、本公司声明如下:1、同意按照招标文件要求参与竞标,否则视为自动舍弃。2、在签署希格玛公寓(项目名称)项目物业服务合同之前,本招标文件和贵方的中标通知书构成约束贵我双方的契约附件。3、如我司中标,将按照贵方规定的时间签订物业服务合同,并按照招标人要求准时进驻,进行物业全方位治理服务。4、我方懂得并同意贵方不需要对中标做出任何说明。5、我方同意
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