家具销售员2011年终工作总结.doc.doc

-------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏----------------------------------------------------------- 1 家具销售员 2011 年终工作总结加入浙江 xx 家具公司也有十个月时间了, 回想起来时间过得还挺快的, 从杭州爱施德公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异. 不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别. 来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态, 找不到方向, 但是我每天都会拿着公司的产品画册去拜访陌生的客户, 拜访的客户多了总有需要我们的产品,一开始做了不少的方案总是一次次的失败,不过在领导的多次单独谈话和会议中, 经过相互讨论与仔细的听取讲解, 针对具体细节问题找出解决方案。. 通过公司对专业知识的培训与操作,, 这才让我找到了方向感, 慢慢融入到了这种工作环境与工作模式, 后面的工作时间里我每天都过得很充实,几乎每天拜访客户是陆续不断, 虽然有时附出的劳动没有得到结果, 很多次对我的打击也不小, 但我相信, 付出总会有回报的. 努力了就会有希望, 不努力就一定不会有希望. 成功是给有准备的人。在 xx 家具各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度, 认真地完成了自己所承担的各项工作任务, 工作能力都取得了相当大的进步, 为今后的工作和生活打下了良好的基础, 现将我的一些销售心得与工作情况总结如下: 销售心得: -------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏----------------------------------------------------------- 2 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。 3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、知已知彼,扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点, 适合哪些行业, 客户群体是哪些, 才能更好的向客户展示自己与产品的专业性, 才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势; 才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提, 但是设备本身存在的缺点与不足, 也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户