目录安管服务篇案例一居功自傲后悔莫急…………………………………………………… 1 案例二处警迅速有勇有谋…………………………………………………… 1 案例三训练有素勇抓鱼贼…………………………………………………… 2 案例四小区安全防范、防范、再防范……………………………………… 2 案例五捍卫业主利益勇擒抢劫车犯………………………………………… 3 案例六电线短路引起火灾指挥得当控制到位………………………… 4 案例七有勇有谋智抓车贼…………………………………………………… 4 案例八紧急应对排忧解难…………………………………………………… 5 案例九欺骗领导投机取巧…………………………………………………… 5 案例十目无纪律弄虚作假…………………………………………………… 6 案例十一商城铁鹰机智勇猛…………………………………………………… 6 案例十二“五心”服务排忧解难……………………………………………… 7 案例十三租户跳楼保安员全力救援………………………………………… 7 案例十四有勇有谋高空救人…………………………………………………… 8 案例十五工地失火全力以赴…………………………………………………… 9 案例十六提高“执行力”义不容辞…………………………………………… 9 案例十七门岗大门与车子相撞,责任在谁…………………………………… 10 案例十八脏、臭、累毫不在意……………………………………………… 10 案例十九租户欠费潜逃保安及时制止……………………………………… 11 案例二十醉汉碎玻璃保安挽损失…………………………………………… 11 案例二十一车辆管理尽忠职责………………………………………………… 12 案例二十二高度警惕保障安全………………………………………………… 13 案例二十三顾客至上情理相融………………………………………………… 13 案例二十四吓阻为主智擒劫匪………………………………………………… 14 案例二十五神勇飞鹰勇擒歹徒………………………………………………… 15 案例二十六宿舍被盗主动出击………………………………………………… 15 案例二十七违纪施工业主投诉劝阻无效严肃查处……………………… 16 目录安管服务篇案例二十八山顶见赃物安全管理见盲点…………………………………… 17 案例二十九聚众报复复仇落空……………………………………………… 17 案例三十租户搬家业主未知请求放行坚守职责……………………… 18 案例三十一的士撞车开车逃窜妥善处理照价赔偿…………………… 19 案例三十二不惧强暴商城铁鹰……………………………………………… 19 案例三十三商城卫士——勇敢!……………………………………………… 20 案例三十四面对金钱的诱惑…………………………………………………… 21 案例三十五商家老板殴打员工………………………………………………… 21 案例三十六巡查到位行踪可疑揭穿盗贼………………………………… 22 案例三十七消防报警紧急排查……………………………………………… 23 案例三十八提醒顾客高度警惕反映敏捷处事果断…………………… 23 案例三十九租户自尽成功营救……………………………………………… 24 顾客服务篇案例一催拖欠管理费用讲策略、谋技巧………………………………… 25 案例二协调不畅、业主拒交费用…………………………………………… 26 案例三泳客溺水,救生员及时救护………………………………………… 26 案例四服务欠沟通顾客难理解…………………………………………… 27 案例五违规装修处理欠妥业主投诉消除隐患……………………… 28 工程服务篇案例一工程人员敷衍了事,引致业主投诉………………………………… 28 案例二景观瀑布接二连三自动开启责任在谁…………………………… 29 案例三自来水管爆裂,工程技术员及时处理……………………………… 30 案例四污水管道返水,街面污水满地……………………………………… 30 案例五喷水景观持续开放责任在谁……………………………………… 31 案例六操作不当小区停水长达 20小时…………………………………… 31 目录工程服务篇案例七施工不当,引致下水道堵塞积水…………………………………… 32 案例八小区低压计量柜铅封误拆…………………………………………… 32 案例九空调速修及判断法…………………………………………………… 33 案例十施工不慎造成煤气泄漏……………………………………………… 34 案例十一突发事故冷静处理………………………………………………… 34 案例十二施工不当,导致地下水管爆裂……………………………………… 35 案例十三用真诚感动业主……………………………………
一百例物业管理案例.doc 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
