绩效工资考核实施细则及奖惩办法.doc

绩效工资考核实施细则及奖惩办法.doc绩效工资考核实施细则及奖惩办法为努力实现XX行近三年的发展目标,进一步调动XX岗位职工的工作积极性,切实提高员工规范服务的自觉性,促进各项业务的稳步增长,壮大资金实力,经X月X日行务会各部门负责人讨论决定,我社从XX至XX作为全程考核时段,在行内储蓄岗位实行绩效工资考核,具体考核办法如下:一、 指导原则坚持按劳分配,实行多劳多得的分配原则。以本绩效工资考核二、 考核对象[文章http://]本办法的考核对象为行内的XX专柜、XX储蓄所及XX储蓄所。三、 考核内容实行本绩效工资考核以体现工作业绩为主,分工作业绩奖励和职工日常行为处罚二个部分。工作业绩奖励指按该所柜日均存款较年初净增额的X所计提的奖励工资。职工日常行为处罚分职工违反包括劳动纪律、服务质量、行风行貌、文档管理、安全保卫以及执行规章制度等方面所承担的处罚。职工日常行为处罚实行积分制考核,处罚积分每分按20元按月挂钩绩效工资。四、考核方式行内部成立考核领导小组。组长:XXX副组长:XXX成员:XXXXXXXXXXXXXXX考核小组负责对考核内容进行检查和核实,每月根据核实结果进行绩效工资的分配。五、考核小组按员工所在单位设立处罚积分档案,扣分标准如下1、上班时间不穿行服,男、女员工不打领带,不按规定佩戴员工标识牌的扣1分2、配戴饰物不得体或涂有色指甲扣1分3、窗口女员工长发未扎起或漂染异色头发扣1分;男员工剃光头扣3分;4、在办公椅靠背上挂衣物、在操作台上堆放非办公用杂物,扣1分5、办理业务用机具、赁条、文件、报表资料、安全防卫器具、纸篓等摆放不整齐、办公区域地面不洁,扣1分;6、营业时间坐姿不端、行为不雅,扣1分;7、服务时不使用十字文明用语或使用不规范、服务态度不端正,扣1分;8、员工接听电话时不说'你好’扣1分;9、 柜员为客户办理业务过程中,原则上不允许中途接听电话或处理其他事情,不允许与其他员工闲聊;如必须接听电话,一定要告知客户,请客户稍等。凡在办理为业务中接听电话超过2分钟,扌口2分;10、 营业室内有客户时,员工间不允许闲聊,违者扣1分;11、 办理业务效率低下使客户极不满意的,扣1分;12、除午餐时间外,临柜员工离开操作台时间超过15分钟,扣1分;13、违反消防安全管理规定的办公区域吸烟,扣5分;柜台内发现有烟头,每根扣5分;超过三根,扌口8分;14、营业点员工工作时间饮酒,扣10分;15、上班时间未经请假私自外出,扣10分;迟到、早退