目录一、概念解析【1】手机延保服务消费者在购买手机时加付一定的金额,就能在厂保期限内享受到增值服务,以及在厂保期外继续享受一年或者更长时间的售后服务,而期间维修费用为“0”;收取的金额根据延长的时间、手机的价格等因素确定性质有偿性保修时间:厂保期基础上延长1年保修范围:比厂保更广1年期2年期厂保处理延保处理延保处理延保处理保修时间厂保范围保修范围增值服务二、多方共赢【1】,合理转移合同责任管理延保合同和监控维修网点,获取服务费用使项目关联主体更为独立,,,获取保费利润售后服务链条更加完善推动了销售量不断增长获得纯利润的销售费用增强了销售商的品牌形象与价值提高客户满意度与忠诚度【2】对消费者的好处键盘掉漆、屏幕显示、死机、%【3】对运营商的价值三、市场情况【1】国外市场延保情况在国外,购买家电延长保修服务,已经成为一种消费习惯。在美国,30年前开始由保险公司为延长保修服务提供保险保障,每年延保保险费超过30亿美元。
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