主要内容一、职业化的定义二、职业化技能的定义一、职业化的定义“职业化”就是“专职化”或者叫做“专业化”。客户到我们公司购买保险产品,应该讲起来是先看到“你”这个人,再决定“你”的产品。客户往往是先喜欢你,然后才会喜欢你的产品。一个顶尖的业务员什么都能卖,因为客户要买的不是产品,而是你。打造职业化团队之——职业化的技能第一组本公司那些明显不足?我们保险行业的“核心文化”和“基本要求”是什么?本公司在一定市场领域中的排名或定位;▼本公司那些干部、员工不理想?▼除了自己发现问题,还要从多方面观察自己的“不专业”1、收集客户的投诉及意见2、征求合作商的意见3、与竞争对手交流,向他们观摩学习职业化从内涵的角度,我们可以理解为以下4个内容:1、职业化的工作技能2、职业化的工作形象3、职业化的工作态度4、职业化的工作道德二、职业化工作技能职业化的工作技能——“像个做事的样子”当客户的知识、经验与需求超过我们的供给,客户就很容易把我们放弃。1、每个部门或岗位都有必须具备的工作“能力”或“技能”我们每个工作岗位都应是公司的“窗口”。→前台→95518→出单员→……
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