总务部绩效方案.doc

总务部绩效方案.doc:..总务后勤工作作为公司必不可少的工作之一,为了更好的调动员工积极性、引导员工行为、加强员工的自我管理、提高工作绩效,发掘员工潜能、明确员工导向、保障组织有效运行,同时给予员工与其贡献相应的激励。特制定如下绩效考核办法:一、 考核对象与内容1、 考核对象:总务部全体人员。2、 考核内容:从个人工作职能、工作态度、等多方面对相关人员进行细分考核。(详见附表)二、 考核原则与具体实施因总务后勤工作人数不等、具体承担总务后勤工作不同而难以进行量化计算,如何对总务后勤人员的“工作量”及“工作实效”进行恰当的评估,本人提出如下意见:1、 考核原则:坚持公平、公正、公开,以相应的非量化指标为依据,以个人自评与综合评定相结合。2、 考核具体实施:部门主管直接考核,考核以月为单位,根据员工工作效果及工作态度如实测评,将测评结果反馈给被评人员。如被评人有异议可在收到反馈信息后两日内提出复核意见,如无异议则交由总经理签字,签字后的考核单交由财务部。3、 绩效工资核算*•绩效工资=月工资总额X10%X测评百分数如:某员工当月应发工资为2600,测评分为90,则其绩效工资为:2600*10%*90%=234*•绩效工资=固定绩效工资全额X测评百分数如:员工绩效工资总额定为250,测评分为90分,则其绩效。4、 (由被评核人填写)(由被评核人与评核人共同填写)核目考项考核项目评分标准评分尺度自评得分复评得分接待*及时接待来访客人、应聘人员;*及时供应公司重要会议、来访客人茶水。*及时接听电话,转接分机。*着装规范,对所有访客真诚礼貌,使用礼貌用语,〃您好,请问找哪一位…〃及时通报,不得让陌生人进办公区域。0-20办公室管理*及时做好前台物品、报纸、信件、快递等的收发登记、管理工作。*前台桌椅摆放整齐、办公台面整洁、地板干净,植物花草照料。*做好写字楼大厅的报刊、公用设施、灯光、空调、水池管理工作。*上班期间不留同事闲聊。0-20后勤管理①办公用品申购统计、登记、领用等日常管理。@负玄写字楼空调管理。*及时为新员工办理厂牌饭卡,并做好登记。*及时准确的为员工充值饭卡,办理挂失等业务。*每月饭堂小店台账及时准确。*离职员工厂牌饭卡的收登记。*及时联系跟进公司复印机及电梯维修等事务。0-30其它日常工作①费用支出及时记帐。®及时完成公司领导交办的工作,及时汇报,结果完美。(3)遵守公司人事管理制度。0-10工作态度、工作能力*工作主动性强,态度端正,责任心强,专业知识丰富,具有团队精神。*善于沟通和协调,能根据合作部门的要求,及时提供优质的服务,与相关部门人员密切配合,维护良好的合作关系。*全满勤(无矿工、迟到、早退、未打卡、造假等)。*恪守职业操守,廉洁自律,维护公司利益和形象。*不搬弄是非,不谈论他人长短,与同事关系友好。*做事效率高,不拖拉。*服务员工态度和蔼,热情有耐心。0-20综合得分(合计)、个人述职和工作改进计划:签名年月日2、行政人事部意见:签名年月日3、总经理审批意见:(由被评核人填写)(由被评核人与评