护理部管理制度.doc

护理部管理制度.doc护理部管理制度护理部工作制度护理部是在业务副院长或护理副院长的领导下,负责全院护理工作魄职能管理部门。一、 在护理部主任(总护士长)具体主持下,坚持以临床护理工作为中心,不断提高护理质量,保证临床护理、教学、科研工作的完成。二、 根据全院的年度计划,制定护理工作计划和业务学习培训计划,经主管院长审批后组织实施。三、 制定并不断完善各项护理管理制度、护理质量标准、疾病护理常规、护理技术操作规程、各级护理人员岗位职责及工作质量考核标准。四、 督促各级护理人员履行职责,认真执行各项规章制度和技术操作规程,检查和指导各科室完成工作计划,定期进行考核。五、 每手度组织护理质量全血检杏考核一次,召开质量分析会,研究解决护理,工作中存在的问题,不断持续改进。六、 负责组织、检查、安排全院护理人员的业务培训、技术考核以及进修,实习人员的学习、轮转,建立护理人员的业务技术档案。七、 负责全院护理人员医德医风教育,从思想、业务上不断地、有计划地提高护理人员的素质。八、 熟悉和掌握全院护理人员的业务技术、学习和思想情况,关心护理人员的生活,负责院内护理人员的调配,并及时向有关部门和主管领导提出护理人员升、调、奖、惩的意见。九、 定期召开护士长会议,交流工作经验,不断提高护理管理水平和技术水平,总结布置工作。十、安排并做好新到护理人员的岗前培训工作。护士行为规范一、护士仪表仪容整洁简约,端庄文雅,淡妆上岗。不戴影响护理操作的饰物,不浓妆艳抹,给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。燕帽整洁,头发前不过眉,后不过肩。 护士服整洁、平整、无破损,胸牌、护士表佩带整齐,不留长指甲,不涂指甲油,说话轻、走路轻、关门轻、做事轻。二、 护士举止举止端庄,稳重大方,符合人体力学原则,站姿、坐姿、走姿保持最佳生理姿势。三、 护士谈吐对患者语言亲切、语气温和、语音亲晰,交流中认真倾听,解答时语调适中,使用尊称和敬语;做到来有迎声、问有答声,走有送声,为病人创造一个温馨的休养环境。四、 相关礼仪(一) 电话礼仪:接电话时文明用语,响偷不要超过三声,还话时要态度和蔼,言简意咳,用语文明。(二) 接待门诊患者礼仪:接待患者时,姿势端正,背部挺宜,面向并注视患者,表情和蔼自然,切忌举目四看,心不在焉。(三) 接待住院患者的礼仪:患者入院主动介绍医院环境,主管医师和主管护士,对患者进行健康教育,若患者有疑问时,应耐心细致地解释。患者出院时要做好出院指导。(四) 接待手术患者的礼仪:术前做好充分的疏导工作,教会患者如何对待手术以及术中配合、术后注意事项等。(五) 接待急诊患者的礼仪:要求急诊护士行动敏捷,技术熟练,具备良好的心理素质和行为习惯,必须有较强的应变能力,做到急而不慌,忙而不乱,争分夺秒,处理果断。(六) 接待老年患者的礼仪:对待老年人切忌直呼其名、床号,以免引起老年人的不愉快,有的老年人山于视、听、嗅及触觉功能减退,造成不同程度的语言交流障碍,护士尽量采用接触、手势、而部表情和身体姿势等多种方式与患者交流。(七) 接待儿童患者的礼仪:儿童具有生活不能自理、发病急、变化快,不善于语言表达等特点,护士要细心看,仔细倾听,善于从细微变化中发现问题。护士职业道德规范一、 救死扶伤,实行革命的人道主义,以病人为中心,全心全意为人民服务,多讲奉献,多尽责任。二、 热爱护理专业,忠于职守,履行岗位职责。三、 廉洁奉公、遵纪守法,不以医谋私,执行医院的各项规章制度。四、 服从工作安排,互相帮助,团结协作。五、 加强自身素质建设,举止端庄,文明礼貌,树立&好的护士形象。六、 努力学,减轻病人痛苦。七、 对待病人和蔼可亲,语言文明,解释耐心。八、 专关心病人痛苦,平等对待病人,维护病人合法权益,实行保护性医疗制。九、 工作严谨,实事求是,力求科学、准确、快捷、安全、果断。护理管理委员会工作制度一、 护理质量管理委员会在主管护理业务院长的领导下进行工作。二、 护理质量管理委员会成员山质控科、护理部、各护士长组成。三、 护理质量管理委员会负责全院护理质量管理工作。四、 定期对护理工作质量进行检查,发现问题及时解决。五、 、每季度召开一次护理质量管理委员会成员会议,研究护理工作管理中存在的问题,并提出改进措施。护理质量控制小组组长职责一、 在院护理质量控制委员会领导下进行工作。二、 负责科内全面质量控制,每月对科内护理质量进行全面检查一次。三、 每月组织召开质量分析会,研究解决本科护理工作中存在的问题,提出改进措施。四、 定期对护理质量进行评价。护理文书管理制度•、护理文书包括医嘱单、体温单、治疗单、护理记录单、人院病人评估单、出人量记录单、整体护理病历等。二、 文件记录要用红墨水、蓝黑墨水或碳素墨水按规定要求填写,文字简练,运用医学术语,字迹清楚、端正,无涂改。三、 记录