财险保险公司工作总结.doc

财险保险公司工作总结正文第一篇:财险公司2014年工作总结人保财险深州支公司2014年工作总结2014年我公司在衡水市分公司党委、总经理的正确领导下,全体员工转变观念,锐意进取,克服工作中的各种困难,认真贯彻上级公司的方针政策,为最大限度的完成上级公司下达的指标任务做出了不懈努力。虽然我们做得还是不够好,但我们相信有市分公司党委、总经理的理解和支持,我们有最大的信心和决心把我们的工作做好。现就将我公司2014年工作汇报如下:一、2014年经营情况分析2014年,在全体员工的共同努力下截至11月5日,,%,较上年同期增长24%,;同时解决赔案985起,,%。,%。2014年保费收入同比情况:,%;,%;,%;,%;,%;,%;,%。(一)划分团队,力促业务更上一层楼。今年我们将公司所有人员进行组队,共分成了7个小团队,每队都设团队长一名,分别根据去年的业绩制定了今年的任务数,并制定了有力的奖罚措施,做到了人人有任务、个个有压力,鼓励大伙儿齐心协力,大上业务,团队长对业务进展情况做到每天一汇报、一总结,确保实现业务发展的高质量、高效率。(二)规范出单管理工作,有效提升服务能力。对出单员进行明确分工,要求每位出单员都要掌握业务知识和服务方法,严格按照承保规定及流程出单,严把质量关,制定奖惩措施与出单量及服务态度挂钩。(三)大力发展农险和治安保险。从年初我公司就把农险承保提上重要日程,积极联系并取得了当地政府的大力支持,;并与综治办多次沟通协调,于5月10日,促成综治办印发《关于推行治安保险、开展“一分钱创安工程”的实施意见》(深综治〔2014〕4号)文,决定在我市开办治安保险,截止到10月30日,治安保险共收取保费37310元。(四)加强网点建设,大力发展保险联络员。2014年年初公司经理室就制定了建立辐射面更广,办事效率更高的服务网计划,根据乡镇人口分布和经济发展特点,适当的增加网络服务点,最终经过几个月的不懈努力,分别在大冯营、辰时、护池建立起了保险咨询点,发展保险联络员70名。(五)加快理赔速度,提高结案率。一是着重解决非车险案件,加快对未决案件的清理;二是要加大查勘力度,对每一次事故都要了解成因,查勘要有全景照片,比对事故现场痕迹是否吻合等都要做到心中有数,有效压缩存在水分,促进效益提升。(六)用真情促和谐,做好公司精神文化建设。一是牢固树立“司兴我荣、司衰我耻”的思想;二是正确对待集体、同志和个人;三是大力弘扬团队精神;四是严格组织纪律观念,按时上下班,不吸烟、不酗酒,提高个人修养,打造钢铁团队;五是严格做到授权经营,规范经营;六是增强责任意识、服务意识,恪尽职守,做好本职工作。二、存在问题与不足。(一)保险咨询点建设还需进一步充实。今年在网点建设上虽然取得了一些成绩,但保险咨询点的覆盖面还是相对很小,更需要引进尖端销售人才,壮大保险联络员的队伍。(二)员工的思想水平和综合素质有待提高。经过不断的学和综合素质有了很大的提高,但随着竞争的加剧,客户对我们的员工的要求也在不断的提高。三、2014年工作安排及措施。根据2014年的业务发展情况,以及存在的主要问题,我公司召开全体会议,深入探讨解决问题的方法和对策,并广泛听取职工意见,对2014年的工作做到早准备、早安排、早部署,争取起步早、起步好。(一)继续加大力度发展农险和治安保险1、是要加大与乡镇政府的公关力度,引导政府牵头做好2014年农险承保工作。2、是要加大农村治安保险宣传力度,做到家喻户晓。(二)加强新设保险咨询点的建设,促进区域业务快速发展。1、是要扩大大冯营、护池、辰时保险咨询点的影响力。2、是要扩大人保辐射面,继续在其它乡镇开拓新的保险咨询点。3、是大力引入高端的销售人才,壮大保险联络员的队伍(三)加强管理,增强队伍的凝聚力和竞争力。1、是继续提升服务,要求员工从言语到行动、从承保、售后到理赔,做到每一个环节都要微笑服务。2、是牢固树立“司强我荣,司衰我耻,以司为家”的观念,进一步增强队伍的凝聚力,提高战斗力和竞争力。2014年即将