企业文化手册..docx

企业文化手册目录人生“悟”语董事长寄语第一章德信发展篇 1. 我们的德信 2. 我们的历程 3. 我们获得的荣誉 4. 总公司五年战略发展规划 5. 总公司每年必做的 5 个承诺第二章德信理念篇 1. 德信的使命 2. 德信的宗旨 3. 德信的企业精神 4. 德信的核心价值观 5. 德信的经营理念 6. 德信的管理理念 7. 德信的服务理念 8. 德信的工作作风 9. 德信的用人理念 10. 德信的企业发展观 11. 德信的企业意识 12. 德信八荣八耻 13. 感恩和祈祷第三章德信管理篇 1. 德信管理原则 2. 德信管理方法 3. 德信管理团队 4. 德信的创新 5. 德信的管理优势 6. 管理者的个人修养附:德信警示录 1. 思想警示 2. 问题警示 3. 管理警示人生“悟”语人生,像乘坐一辆公交车。我们知道他有起点和终点,却无法预知沿途的经历。有的人行程长,有的人行程短。有的人很从容,可以欣赏窗外的景色; 有的人很窘迫,总处于推搡和拥挤之中; 然而与悬挂在车门上随时可能掉下去的人相比似乎又感欣慰。获得舒适与优雅,座位是必不可少的机会,因此总被人们争抢。有的人很幸运,一上车就能落座; 有的人很倒霉,即使全车的人都坐下了,他还站着。有时别处的座位不断空出来,唯独身边这个毫无动静。而当你下定决心走向别处,刚才那个座位的人却正好离开。为了坐上或保住座位,有的人漠视良心,甚至伤害他人。有的人用了种种的方式,经历了长长的等待,终于可以坐下, 但这时他已经到站了。人的一生就像乘坐一辆公交车。董事长寄语我们历经多年的市场研磨,用管理立行,用品质代言,为客户和社会奉献优质服务。以尊重为基调,尊重企业个性与文化;坚持以客户需求为导向,着力锻造企业制胜于未来竞争的核心能力,将满足客户需求融入到对企业提供服务活动的各个环节,以专业化服务积极探索融合全新消费模式,倡导健康有序、高雅时尚、低碳环保的理念。为顾客倾力打造全新优良产品。总公司以适应多项目运作为前提,以全面降低成本、加强风险控制为主导,建立了体系化的运营管理机制,着力打造以创新、服务、团队为重心的核心竞争力,确保旗下公司快速稳健发展。同时,总公司重点加强人才梯队建设,使人力资源持续满足公司不断发展的需要。成为国内相关行业的领军者, 将公司品牌和服务提升到一个新的高度。第一章德信发展篇一、我们的德信二、我们的历程横空出世--- 诞生 2002 苦练内功--- 发展 2003 情满山东--- 精细 2004 决胜千里--- 战略 2005 和谐奋进--- 执行 2006 科学发展--- 品牌 2007 精诚协作--- 责任 2008 华丽转型--- 创新 2009 健康有序--- 品质 2010 互利共赢--- 奋进 2011 高效优质--- 服务 2012 专业专注--- 智慧 2013 国际战略--- 超越 2014 三、我们获得的荣誉四、总公司五年战略发展规划五、总公司每年必做的 5 个承诺一、总公司每年组织一次大型慈善活动,为各种需要社会照顾的人提供物质帮助和开展义务服务活动,履行企业必尽的责任。二、总公司每年将与十家企业合作发展,帮助更多的投资人创造更大的价值,使企业的社会效益和经济效益双丰收。三、总公司每年要为百家企业提供专业、系统的技术指导和培训, 助友兴业,成人达己。四、总公司每年需要聘用千名从业人员,为社会创造更多地就业机会,为国家缓解剩余劳动力就业的压力。五、总公司每年高品质的接待数万顾客,我们必将不断地努力提升自己,创新进取、精益求精,成为大家信得过的良心品牌。第二章德信理念篇一、德信的使命做成就员工的创业平台做幸福客户的良心产品做和谐社会的创新良企二、德信的宗旨做行业领袖品牌让员工与企业共成功三、德信的企业精神团结实干创新进取居安思危自强不息四、德信的核心价值观以人为本共同发展财富共享回报社会五、德信的企业理念与时俱进共同发展六、德信的管理理念以客户为导向以人才为基础以质量为灵魂以文化创品牌七、德信的服务理念用人才打造团队智慧用智慧推动企业发展八、德信员工座右铭将小事做成精品将细节做到极致将重复做出精彩每天进步一点点九、德信的用人理念人人是才严管厚爱不拘一格优胜劣汰要创一流品牌必先造一流人才十、德信的企业发展观立足山东面向全国辐射世界创造品牌十一、德信的企业意识诚信意识责任意识学习意识团结意识执行意识教练意识十二、德信八荣八耻以维护企业为荣,以危害企业为耻; 以遵章守纪为荣,以违规违纪为耻; 以辛勤劳动为荣,以偷懒耍滑为耻; 以优质服务为荣,以怠慢客人为耻; 以团结互助为荣,以拉帮欺弱为耻; 以学习提高为荣,以不求上进为耻; 以精益求精为荣,以粗制滥造为耻; 以勤俭节约为荣,以浪费耗能为耻。十三、感恩与祈祷感恩:感谢上天,阳光雨露;感谢大地,厚德载物; 感谢父母,给