外包合同.docx

合同编号:签订时间:签订地点:一、 服务外包项目甲方将以下项目外包给乙方:XXXXXXXXXXXXX)仪器的上门安装、调试仪器、仪器维修、上门服务等售后服务工作;产前筛查分析软件的上门安装,调试,软件维护,上门服务等售后服务工作。二、 合同期限本合同期限从 起至 。任何一方若终止合同,应提前30天以书面形式通知对方并协助处理有关善后事宜。三、 甲方的义务(一) 在外包服务实施过程中,甲方应为乙方提供必要的技术支持与工作指导,配合乙方履行职责。(二) 甲方在新产品上市后应主动给乙方提供技术培训, 并在乙方人员正式提交《培训申请表》后的五个工作日内组织和安排相应的技术培训。(三) 甲方有责任向乙方人员提供电话性质技术指导, 并在乙方人员无法正常完成其服务外包行为情况下,由乙方提供出书面申请,则甲方人员直接参与面对终端客户的服务行为。对于乙方提出的质量信息反馈,甲方应在三个工作日内给予落实和回复。(四) 甲方不得将本合同的内容向甲乙双方以外的、 与签订和履行本合同无关的任何第三方透露,不得泄露乙方的商业秘密(包括本合同及其附件和合同签订前的各项方案)。四、 乙方的义务(五) 乙方应按照甲方服务需求和标准提供外包服务人员,外包服务人员必须通过乙方的岗前技术能力培训,乙方可要求甲方协助对新上岗的外包服务人员进行相关培训以及服务资格考核。(六) 乙方有义务在不违反公司要求的条件下按照市场上的需求提供仪器的安装服务。(七) 乙方有义务按照甲方的要求及时定期提供服务的信息。 女口:每月的顾客反馈信息汇总表及季度满意调查报告。(八) 乙方有义务将《安装验收确认单》 、《顾客满意度调查表》和《仪器现场服务报告》进行存档,并每季度向甲方提供《顾客满意度调查表》的原始调查单据。(九) 乙方不得将本合同的内容向甲乙双方以外的、 与签订和履行本合同无关的任何第三方透露,不得泄露乙方的商业秘密(包括本合同及其附件和合同签订前的各项方案)。五、违约责任实99畫辑(十)任何一方违反或擅自变更本合同的约定, 应当承担由此给对方造成的经济损失和相关责任。(十一)因执行本合同发生的一切争议,双方应首先友好协商解决。六、 合同变更和终止(十二)甲、乙双方有一方有正当理由要求变更本合同, 须提