职业礼仪——顺丰速运(集团)系培教材系列培训教材日期:2011年4月课程引入尊重自己尊重他人课程引入礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法。课程引入课程引入第第章一章个人礼仪第二章办公室礼仪第三章交往礼仪第一章个人礼仪——,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、清洁鼻孔、掏耳朵、修指甲、搓泥垢等。第一章个人礼仪——:整齐、平整:熨烫整齐,无破损规范:衣领摆好;上衣下摆束在裤内;袖口扣上,保证不露出其它衣物,袖子裤管不上卷;外衣拉链拉好,拉到第三颗纽扣处为宜,冬装拉为立领;纽扣系好,第一颗解开,其余扣好;、凉鞋:工作场合,在客户面前勿前露脚趾,后露脚跟。搭配协调:选择跟全身衣服相匹配的鞋子(类型、款式、颜色);穿西裤不穿运动鞋,穿皮鞋及合适的休闲鞋;穿运动裤不穿皮鞋。鞋面干净:及时清洁鞋面,勤换洗。鞋子与袜子:穿袜子;袜子与鞋子颜色协调,一般穿深色袜子。控制脚步声:不穿鞋跟特响的鞋子,控制好走路力度。第一章个人礼仪——
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