服务承诺书.doc

2016服务承诺书服务承诺书一、公司信誉承诺1、我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托,地处中国光谷的高新技术企业。2、我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。3、我公司拥有绝对的开发实力,确保开发项目的领先水平。4、我公司设有由总经理直接领导的质检部门,确保出厂产品的可靠性。5、我公司设有专门的技术支持部门,确保售后服务通道快捷高效。二、售前服务承诺1、提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。2、提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。3、提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。4、提供考察接待。我们保证随时接待您的考察,并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。三、售中服务承诺1、我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。2、我们保证无论合同量大小,保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。3、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。4、我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。5、我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。四、售后服务1、我们保证在24小时之内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障。2、对于10kg以下的仪器设备,我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用,直到损坏设备修好为止。3、对于10kg以上的仪器设备,我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使用,直到损坏设备修好为止。我们的质量承诺是:“3个月内包换,1年免费维修,终身维护”。在未来的日子里,我们将一如既往的坚持三类星级服务,即:售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供全面系统的产品技术培训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。单位服务承诺书为更好地增强优质服务项目“一保三满意”工作的透明度,进一步提高机关办公大楼服务工作的服务质量和满意度,建立“高效、务实、负责、优质”的机关精神,促进各项服务工作的全满落实,办公大楼管理处结合工作做出如下服务承诺:一、加强职业道德教育和思想道德教育,培养干部职工爱岗敬业、无私奉献的大局意识,树立爱岗就是爱自己的责任感;强化勤务人员的业务技能培训,确保在工作中接待热情有礼,文明用语,周到服务;服务人员持证上岗,以熟练的业务技能提供高效优质服务,坚决杜绝“脸难看,话难听,事缓办、事难办”的不和-谐形象。二、严格落实干部值班制度,确保服务工作随呼随应、随叫随到,即时即办。在24小时值班期间,时刻保持值班电话畅通,认真详细登记电话值班记录,如有情况及时逐级汇报;带班人员加强监督检查,确保值班人员在职在位。三、理顺服务程序,提高服务质量。消防安全。不定期对楼内的消防设施、应急照明和安全疏散、安全出口标志等进行全面检查,及时排除各种安全隐患,保证消防设施和标志始终处于符合国家消防技术规范要求的状态。遇有应急情况边处置边汇报,始终把大楼内的消防安全工作置于监控之中。会议服务:根据会议通知要求,服务人员积极配合会议主办方做好会前的会议场所布置工作,提前安排好会议座位、调试好灯光、音响,准备好茶叶、开水等会议用品。会议期间做好灯光和茶水服务工作,无明显差错和失误。会议结束后,及时清场,搞好卫生工作。会后及时做好会议服务的回访登记工作,