关于同仁堂中层管理人员抽样调查的问卷设计调研范围:北京同仁堂集团、连锁总部、连锁药店(包括直营店)。调研对象:北京同仁堂集团、连锁总部中层管理人员,以及连锁药店(包括直营店)经理(店主)。调研目的:对连锁药店内部管理、服务标准以及操作规程有一个初步的了解,以便改善连锁药店的经营,在制度上进一步规范员工的行为,统一连锁药店的服务标准,为下一步集团连锁经营的拓展工作做好准备。问卷目的的分析:、经营理念等的认知程度。。。。。,怎么改进。。调研方式:问卷形式。问卷总数:份。问卷以不同岗位分:必须包括连锁药店所有的岗位。需要人员:人。人员来源:同仁堂集团工作人员。完成时间:共需4-5天;其中:1天试用2-3份样卷,就不妥处进行修改;2天调研;1-2天整理、统计问卷。尊敬的先生(女士):您好!我们是北京市企业文化建设协会项目组,受贵集团的委托,正在开展连锁经营管理规范、文化提升的咨询调研。此次问卷调查的目的是为了了解北京同仁堂连锁店的客观情况、员工对公司管理现状的评价以及当前迫切需要解决的问题,为下一步完善管理提供依据。您的见解和建议对于北京同仁堂连锁店未来的发展至关重要!对于您的问卷,项目组将严格保密:本问卷为不记名问卷;问卷填完后,请装入信封,并密封;所有问卷仅用于北京企业文化建设协会咨询顾问的统计分析,使用后我们将予以销毁。希望您客观真实地填写问卷,非常感谢您的支持!北京企业文化建设协会北京同仁堂项目组二〇〇三年四月注意事项:请单独填写,并客观发表建议。请注意阅读各题型的问题。如无特别说明,请只选一个答案。如有任何疑问,请直接与北京企业文化建设协会北京同仁堂项目组联系。(电话:)?:(可多选)A追求利润B做大做强成为一流企业C扩大市场占有率D获得竞争优势E顾客满意F生产出高质量的产品G弘扬中医文化H其他 ::(可多选),主要差距在于(可多选):?(可多选,但不超过三项)A店铺位置比较好B同仁堂的品牌C连锁店经营的比较好D产品质量好,客户对公司的产品满意E有一定的客户群F店员服务态度好,:A强有力B有硬件支持,??:?
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