某销售管理制度.doc

衡信柏迪销售管理制度二○○九年一月一日目录考勤管理制度 2销售现场管理制度 4例会制度 9业绩考核与销售佣金管理办法 10商业、公建出租佣金管理办法 16离职销售人员佣金管理办法 19关于集团(大户)购房的管理办法 20工程款抵房款销售佣金的计提办法 21销售回款管理制度 22关于商品房分期付款的管理办法 24车位销售的管理办法 25积分奖励办法 26签约制度 28奖惩制度 29合同管理制度 30培训管理制度 32展会管理制度 33工服管理制度 34业务管理规及审批流程 35销售票据的管理规定 42现场收银及票据流程 44专项维修基金缴纳流程 45销售软件操作流程说明 46关于《每日业务量统计表》及相关市场信息流上报的管理规定 45考勤管理制度根据销售工作的特殊性,本着提高工作效率、加强管理的原则,结合衡信柏迪房地产经纪公司(以下简称“公司”)的实际情况,特制订本管理制度。每位销售部员工均需执行考勤管理制度,如有违反,除扣除相应工资外,还需计入考核,具体扣款、扣分明细,见条款中要求。销售部工作时间:9:00---18:00打卡时间:8:50---18:0010:00---18:00(前一天晚20:00值班人员)11:00---18:00(前一天早8:00值班--晚20:00值班人员)值班时间:8:00---9:0018:00---21:00(值班时间视季节变化有所调整)第二条周一至周五安排轮休一天(广告期另行安排)。第三条销售代表外出需报本组主管,并填写外出登记表。(未按规定办理登记手续扣1分)病、事假提前一天向本组主管申请(病假需提交医院出具的病假条),超过一天不足三天的病、事假需提前一天向销售部经理申请。未按规定请假者扣2分。销售部经理请病、事假均须由总经理审批。用餐时间:午餐时间:12:00---13:00晚餐时间:18:30---19:30各组轮流用餐,每人每餐用时不得超过45分钟。未按规定时间就餐,。为达到早上9:00进入工作状态,8:50以前必须打卡。迟到5分钟以,计迟到1次,每次扣款10元;迟到5分钟至20分钟,计旷工半天,每次扣款40元;迟到20分钟以上,计旷工1天,每次扣款80元;月累计迟到两次,计旷工1天,每次扣款80元;月累计旷工两天,每次扣款160元,并予以辞退。早退处理方式同迟到。事假、病假扣款=当月工资基数÷26×请假天数第七条每月病假不得超过3天,事假不得超过2天,超过者除扣相应工资外,另扣5分。考勤打卡制度:1、销售人员上、下班及值班起止时,均须使用指纹打卡机打卡。如发现有未打卡者,一次扣款20元;如因迟到或早退故意不打卡者,一次扣款100元。2、刷卡记录要求真实,不得请别人代替打卡或替人打卡,发生此类现象,公司可视情节予以严肃处理,直至辞退。请别人代替打卡或替人打卡,如发现,第一次扣打卡双方每人20元,以示警告;第二次发现,扣双方每人40元,并以此类推。3、考勤打卡的执行情况计入部门月度绩效考核。销售现场管理制度严格执行上下班制度,销售部全体员工每天早上9点以前着工装准时到岗。(1分)上班期间要坚守工作岗位,不得无故脱岗,做好来电、来访登记。(1分)每天做好工作日报表,下班前交给本组主管。如有遗忘,视为早退。销售中心不得大声喧哗、打闹,做与上班无关的事。(1分)不得占用销售热线打私人,私人不得超过3分钟。()不得在卖场用餐、闲谈、扎堆聊天。()保持接待区、洽谈区、更衣室的整洁;不得在工作台面上摆放与工作无关的物品;销售夹要摆放整齐,不得在更衣柜上摆放鞋子等私人物品,如发现违规现象,由当天值日生负全责。()严禁上班时间睡觉、吃零食、看报纸、杂志等。保持口气清新,严禁食用有刺激味道的食品。(2分)对待客户不卑不亢、热情适度、有问有答、不可自说自话,特别是对待市调人员、非购房客户及非本人客户时,要保持耐心细致的工作态度,不可冷落对方。(2分)严禁与客户争执及背后讽刺客户。(2分)严禁向客户泄露公司、部争议、分歧等,并严禁不利于公司形象的谈吐。(1分)接待来访客户、介绍项目容时要实事求事,不得随意承诺。(2分)前台待访客户、接人员严禁交头接耳。(1分)严禁由于业绩冲突私自向客户取证。(1分)在工作中要团结合作,互相关心爱护,讲究职业道德,树立良好的道德风。严禁影响团结的谈吐,严禁在公共场合与同事争执,不得说粗话,如果发现以上不良行为,坚决予以辞退。(2分)销售代表的办公桌上除摆放售楼资料、计算器、名片夹、记事本、笔以外不得摆放其他物品。()着装及仪表要求:上班时间需着工作装。()上班前十分钟必须已着装整齐。()保持工装的干净整齐。()对销售代表的具体要求如下:男士:严禁留长发或奇异发型,定期剃须,保持面容整洁。()着工装,西