IP电话业务整合营销方案.doc

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西南区
IP电话业务整合营销方案
『初稿』
前言
发展是中国面向二十一世纪的必然趋势,为了更好地服务于社会,金手指期望与网通公司进行友好合作,达到互惠互利、优势互补、共同发展的目的,并展开长期、深入的合作。
人类跨入新千年,从此揭开了人类历史崭新的一页,象征着新生产力的IT产业正面临着前所未有的机遇和挑战。金手指与中国网通若能强强携手,既是发挥双方各自的资源、客户和品牌优势的契机,又是适应网络经济发展趋势、迎接新挑战的一次有意义的尝试。

目录
市场调查报告。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
消费群调查。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
销售通路调查。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
IP电话业务调查。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
网通公司技术调查。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
IP运营商宣传调查。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
网通战略合作伙伴调查。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
市场调查分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
IP电话与PSTN电话优劣势分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
消费群分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
销售通路分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
IP电话业务分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
网通公司技术分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
IP运营商宣传分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
网通战略合作伙伴分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
SWOT分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
网通目标市场定位。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
IP电话市场细分。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
网通IP市场定位。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
市场营销方案。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
营销战略。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
营销战术。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
实施方案。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
结束语。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
一市场调查报告
“没有调查就没有发言权”。金手指公司在很短的时间内对IP电话业务及网通公司进行了调查,得到了第一手的资料,便于营销工作的开展。
消费群调查
个人消费群调查
例1 蒋明智女 62岁调查地点:美国领事馆门外
因为我的女儿在美国,经常需要电话进行联系,原来总是她从美国打过来,现在我可以通过IP电话给她打过去。IP电话同普通电话相比较,价格的确比较低,但是通话时回音现象很严重,声音比较小。我使用的是联通公司的IP卡。
例2 李锋男 36岁调查地点:成都文庙西街
因为我公司常常需要同外地的客户联系,使用上了IP电话。我原来是当兵的,不时要同外地的老战友联系。我购买的是中国电信的IP卡,能够拨打更多的地方,并使我节省了不少的钱。我觉得中国电信的通话效果不错。
例3 张若愚男 19岁调查地点:西南财大男生宿舍
电信局在我们寝室里安装了201电话机,我有时需要同贵州的父母和同学联系。我在寝室里拨打长途,先通过201卡进入,然后再拨打17908,输入帐号和密码便可以拨打长途了。由于201卡只能拨打中国电信的IP卡,所以没有使用过联通、吉通的IP电话卡。
企业消费群调查
我公司通过电话对使用吉通IP电话和联通IP电话的企业用户进行调查。
例1:青岛海尔有限公司成都分公司 21号话务员杨小姐(吉通用户)
我公司使用的是吉通公司的IP长途电话,在我们的使用过程中,出现如下的问题:
拨打不方便
拨打17920后等待长途拨打的时间很长,响应不高
通话时有明显的回音
我公司必须对全省的消费者提出的意见进行回访,由于使用IP电话拨通时间是使用普通电话拨通时间的2-3倍,为了完成回访数量