加油站工作心得(精简版）.doc

加油站工作心得加油站工作心得加油站工作心得: 销策略, 取长补短, 不断捕捉市场机会, 扩大油品销售,切实把终端销售搞好, 3、充分结合石化品牌的质量优势, 品牌优势, 管理优势, 服务优势, 塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。一是纵向创新, 对现有市场的挖掘和深化,并积极开拓新市场,全面提高……加油站工作心得:加油站工作心得进入加油站这个行业快两年了, 我从加油员、计量员到站长, 一步一个脚印的走了过来, 从中初步积累了一些工作经验, 特别是经过中国石化公司的几次培训, 使我思想素质有了质的飞跃, 加油站工作心得。中国石化规范的服务, 先进的管理,整洁的站容站貌, *** 高效的团队,让我深受启发,对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法; 一、抓落实作为基层管理人员,要将上级的指示精神宣贯到基层,坚决执行,保质保量完成上级下达的各项指标任务, 同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况, 经常为员工通报这些情况,鼓舞士气,推动油品销售工作。二、抓销售 1 、要深入研究本地油品市场客户需求特点,对市场进行深入调查和理性分析,不断捕捉市场机会,扩大油品销售,一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外营销员,为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群, 要定期沟通以了解情况, 经常交流以完善服务, 增进了解, 促进友情, 巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户, 却应受到特别关注。因为只有关心他们的利益, 以热情的服务感动他们, 才能使他们逐渐成为加油站的常客,由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加, 这个客户群每天都在扩大。这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求, 正需要加油员耐心指导, 热心帮助和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务, 就很有可能成为固定客户, 对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。这是一个不容易看出来的客户群,他们今天路过加油站,也许明天就到这里加油。也许他们不加油, 却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以, 要赢得这个群体, 首先要保证整洁的站容站貌, 热情规范的服务, 要使服务被全社会许, 赢得所有人满意, 心得体会, 加油站工作心得。 2 、深入研究竞争对手优缺点,明确自己的主要竞争对手,了解竞争对手的主要营销策略, 做到知己知彼扬长避短, 对市场进行深入调查和理性分析,制定详细具体的实施方案,制定有针对性的营销策略, 取长补短, 不断捕捉市场机会, 扩大油品销售, 切实把终端销售搞好, 3、充分结合石化品牌的质量优势, 品牌优势, 管理优势, 服务优势, 塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。一是纵向创新, 对现有市场的挖掘和深化,并积极开拓新市场,全面提高油品的市场渗透率, 二是横向创新, 对非油品业务的重视与开展, 主动引导消费, 以便利店的非油品经营激活加油站油品经营,实现两项业务的相互促进。三、抓管理一是规范操作和规范服务, 按标准按流程规范操作, 不但能保证安全经营,还能树立良好的企业形象。二是示范作用,自身业务过硬,才能更好地指导站上其他员工,管好员工,首先要成为工作的榜样,打扫卫生, 引导车辆,