//售后服务协议书甲方:泉州宇宏贸易有限公司(以下简称甲方)乙方: (以下简称乙方)甲乙双方根据《合同法》及有关规定,本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则,为共同开拓市场,做好宇宏贸易有限公司在该区域所销售产品的售后服务工作, 乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商,就宇宏贸易有限公司在该区域所销售产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议:一、 甲方的责任与权利1•负责为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。《维修收费标准》给乙方。3•对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时,甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。4•对乙方不能维修的产品,甲方应提供技术协助乙方维修。二、 乙方的责任和义务1•必须设售后服务机构,配备合格维修人员、设备及服务场地。2•明确维修负责人和专职维修人员,同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方,若有变更应提前十天通知甲方。3•乙方必须为经销区域内的宇宏贸易有限公司在该区域所销售产品提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。4•接受甲方的指导与监督,按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息,并在次月七日内传真给甲方。三、 维修费用的结算•甲方依据乙方维修量及附件中所列明的维修费用按乙方填写的《售后维修月报表》结算费用。•费用结算时间为乙方提供《售后维修月报表》七日内。四、 维修配件的申领及退换1•为避免配件供应不及时,确保维修的及时性,乙方应计划领用配件,常用配件应建立库存。《维修配件备料》单向甲方申领配件,甲方依此乙方返还的旧件数量向乙方发放配件。3•乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准
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