.页眉. .页脚访谈技巧访谈是人力资源咨询项目前期工作的一个重要环节,其作用主要体现在: 1 .了解被访群体的想法和需求,找出组织病灶所在; 2 .建立双方信任、友好的关系; 3. 就项目向对方宣传, 取得支持; 并通过他们在组织中的活动和影响, 将此作用放大。访谈并不就是简单的”谈”,而是有目的的”访”,其中有许多技巧。 1. 先期破冰工作很重要, 有利于消除双方戒备心理, 拉近距离, 从而更易于获取有价值的东西; 2. 要找到突破口。一般来说, 对不熟悉的被访人, 单刀直入、直奔主题的方式效果并不好。因此必须找到一个对方感兴趣的切入点, 激起其表达欲, 使对方进入角色并兴奋起来; 3. 必须有意识控制节奏及主题, 不能由对方天马行空。虽然是”曲径”, 最终得”通幽”。这就需要及时有效的引导; 4. 要善于挖掘语言中的深层含义。一方面是顺藤摸瓜, 启发对方逐步深入; 另一方面要善于思考,结合对方性格特点及文化背景,进行深度挖掘,拔出萝卜带出泥。.页眉. .页脚访谈是一件脑力劳动密集型的工作,需要访谈者具备多方面的素质: 1 .广阔的知识面。 2 .人际敏感力。 3 .表达和沟通能力。 4 .分析和思考能力。
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