世界500强都在用的管理方法和工具.doc

世界 500 强都在用的管理方法和工具价值创造二八原则巴列特定律:“总结果的 80% 是由总消耗时间中的 20% 所形成的。”按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。举例说明: 80% 的销售额是源自 20% 的顾客; 80% 的电话是来自 20% 的朋友; 80% 的总产量来自 20% 的产品; 80% 的财富集中在 20% 的人手中。启示我们在工作中要善于抓主要矛盾, 善于从纷繁复杂的工作中理出头绪, 把资源用在最重要、最紧迫的事情上。战略方向 SWOT 分析法意义: 帮您清晰地把握全局, 分析自己在资源方面的优势与劣势, 把握环境提供的机会, 防范可能存在的风险与威胁,对我们的成功有非常重要的意义。鱼骨图分析法( 5M 因素分析法) 5M 因素包括人、机、料、法、环 5 个方面: “人”指的是造成问题产生人为的因素有哪些; “机”通俗一点就象战斗的武器,通指软、硬件条件对于事件的影响; “料”就如武器所用的子弹,指基础的准备以及物料; “法”与事件相关的方式与方法问题是否正确有效; “环”指的是内外部环境因素的影响。 5 个方面就象鱼的“主刺”一样,每个主刺上还有很多的小刺,这些小刺就是与主刺相关的问题, 来构成了一条难以下咽的鱼骨头, 如果不拔掉, 一不小心就会卡住喉咙, 让人痛苦不堪。战术层面 PDCA 循环规则意义: 每一项工作,都是一个 pdca 循环,都需要计划、实施、检查结果, 并进一步进行改进, 同时进入下一个循环, 只有在日积月累的渐进改善中, 才可能会有质的飞跃,才可能取得完善每一项工作,完善自己的人生。 5W2H 法意义: 做任何工作都应该从 5W2H 来思考, 这有助于我们的思路的条理化, 杜绝盲目性。我们的汇报也应该用 5W2H ,能节约写报告及看报告的时间。 SMART 原则- 目标管理意义: 人们在制定工作目标或者任务目标时, 考虑一下目标与计划是不是 SMART 化的。只有具备 SMART 化的计划才是具有良好可实施性的,也才能指导保证计划得以实现。特别注明:有的又如此解释此原则: S 代表具体(Specific) , 指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统。 M 代表可度量(Measurable) , 指绩效指标是数量化或者行为化的, 验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的。 A 代表可实现(Attainable) , 指绩效指标在付出努力的情况下可以实现, 避免设立过高或过低的目标。 R 代表现实性(realistic) , 指绩效指标是实实在在的,可以证明和观察。 T 代表有时限(time bound) , 注重完成绩效指标的特定期限。时间管理重要与紧急急迫: 迫切的问题限期完成的工作你不做其他人也不能做。不急迫: 准备工作- 预防措施- 价值观的澄清- 计划人际关系的建立- 真正的再创造- 增进自己的能力。不重要: 造成干扰的事、电话、信件、报告、会议符合别人期望的事、忙碌琐碎的事。优先顺序: 尽可能多做重要而不紧急的事。任务分解法[WBS] 即 Work Breakdown Structure ,如何进行 WBS 分解: WBS 分解的原则: 将主体目标逐步细化分解,最底层的任务活动可直接分派到个人去完成; 每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。