窗口单位作风建设工作措施————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 窗口单位作风建设工作措施(一) 县社保局加强局窗口单位作风建设,不断提升窗口单位服务水平和工作质量,从四个方面深入开展创建优质服务窗口活动。一是以学习增强依法行政能力。通过干部职工学法日、星期五学习日等形式加强法律、法规、规章的学。二是以评比提高优质服务水平。通过党员创业创新服务岗的评比活动,充分发挥党员的先锋模范作用,进一步规范工作行为和服务标准,不断提高办事效率和服务质量,严格在规定的时限内办结,积极推行便民利民服务措施。三是以公开加大办事透明程度。通过“阳光政务”打造,将社保局各股室的服务窗口工作内容和职责、办事依据、条件、程序、过程、结果和时限等向服务对象公开,并保证公开的内容全面、真实、准确。四是以制度确保监督机制完善。通过深入学习科学发展观及机关效能年整改活动,梳理自身建设制度3项,健全完善了民主评议、投诉举报等群众监督制度和工作考评、自查整改、责任追究等内部监督机制,确保了组织监督、群众监督、社会监督和舆论监督的作用得到充分发挥。(二) 为了进一步贯彻落实民主评议政风行风工作活动,方便群众办事,县社保局领导班子及时研究部署,先从窗口服务工作抓起,四大举措创建“群众满意办事窗口”,使之真正成为人民群众满意的“规范窗口”、“便民窗口”。一是明确窗口服务工作目标。通过明确各窗口服务内容、服务标准、使用文明用语,使社保窗口服务工作形成运转协调、业务规范、操作便捷、服务优质的运行机制,造就一支业务精通、作风优良、服务优质的窗口工作队伍。从而达到窗口服务工作的整体素质和社会形象有明显提升,有利促进社保事业健康发展的目标。二是营造良好服务环境。窗口服务大厅保持整洁卫生,柜台设置标牌方便服务对象。在显著位置公示各窗口分类办
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