复盘事后回顾(AAR).xls

事后回顾AAR原本希望达到的目的?实际状况?什么原因导致计划和实际的不同?项目后续可以采取的措施?总结的经验和教训?好的做法?可以写好的,也可以写不足可按时间顺序回忆;也可就所认为的关键事件优先分析。注意:应找到根本原因。主持人可引导使用5Why分析法(多问为什么,见例1)找到根本原因根据找到的根本原因,制定项目后续计划。当然,由于复盘较晚,即使提出项目措施也无法执行,那么这部分原因可不写项目措施(非必填)根据找到的根本原因,思考其他项目在类似情形下应该怎么做(必填)。——多次提醒做AAR的目的:提出的意见将作为改善之用,而非惩罚之用,也不会当做绩效评估依据;。可使用追问法,追问引导:“回顾这个项目的工作,如果完全满意是10分,你会给这个项目打多少分?”——“8分”——“那么哪些地方还可以强化来获取剩余的2分呢?”。当有人所谈脱离主题时,主持人应予以正确的引导,。,如果发现有某项AAR遗漏,记录人应该提出继续讨论例15Why分析法案例背景和问题:美国华盛顿广场的杰弗逊纪念大厦,因为每天冲洗墙壁(使用了清洁剂)造成墙壁受到腐蚀。特地请来专家解决这个问题问题一:每天为什么要冲洗墙壁呢?答案一:因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。问题二:为什么会有那么多鸟粪呢?答案二:因为大厦周围住了很多燕子。问题三:为什么会有那么多燕子呢?答案三:因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。问题四:为什么会有那么多蜘蛛呢?答案四:因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。问题五:为什么会有那么多飞虫?答案五:因为飞虫在这里繁殖特别快。问题六:为什么这里最适宜飞虫繁殖?答案六:因为开着的窗阳光充足,大量飞虫在此超常繁殖。得出解决办法:关上整幢大厦的窗帘