酒店中层管理人员绩效考核办法.doc

酒店中层管理人员绩效考核办法绩效考评表项目分值3分3分3分2分3分3分3分量化标准诚实守信,实事求是,不欺上瞒下。能遵纪守法,遵守酒店的各项规章制度,组织纪律性强。爱岗敬业,履行岗位职责,有较强的服务意识。思想正派,办事公道。能与其他部门及同事团结协作,关系融洽,配合意识强。工作务实,经常深入一线指导工作,解决问题。关心下属,能热心为员工解决问题。能认真学习业务理论知识,积极参加酒店组织的学习培2分训活动,熟悉酒店的各项业务和与本职业务有关的各项政策、规定。胜任本职工作,有较强的分析能力和适应能力,能独立、3分及时、妥善处理工作中出现的问题。工作思路清晰,工作扎实细致。领导部属时能够率先垂4分范。有较强的工作计划性,善于调动下属积极性,按照下属4分的能力和个性合理分配工作。开拓创新意识强,在本岗位上能创造性地工作,并完成3分工作任务。4分对酒店客户能够坚持关注其期望值及需求。4分遵守酒店考勤制度和请销假制度。4分工作积极主动,认真负责,乐于接受工作任务。4分对艰苦工作、突击性工作不计得失,具有吃苦精神。4分积极参加各种集体活动,自觉打扫整理办公区域内卫生。4分有较强的事业心和工作责任感。各部门考核标准不同,见附表。得分为40*(x/n),x为完40×成指标项,n为共有指标项。例如:总办业绩考核标准(x/n)共有20项,考核期内共完成15项,则业绩得分为40×(15/20)=30分得分德20分能20分勤20分绩40分总分考评说明:1、每次仅考虑一个因素,不允许某个因素给出的考评而影响其他因素的评判;2、考虑整个考评时期的业绩,避免集中在近期的事件或孤立的事件;3、对所有被考评人的同一项目进行集中考评,请勿以人为单位进行考评。