处理人际关系面试题简析(一).doc

处理人际关系面试题简析(一).doc处理人际关系(包括上下关系和同事关系)先讲一句名言:海明威说“每个人都不是一朋孤岛",所以在交往屮会产生。。。,陈述团结是非常重要的。特别是科室里搞好团结有助于工作效率的提高1、 尊重领导(同事)多自我批评,承认自己错误(哪怕没有错误)每一个成功的领导人都有其成功的理由2、 二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样,“横看成岭侧成峰",H己的想法是正确的,但领导的就未必是错的3、 交流、沟通,交流是无限的、沟通是永恒的4、 是帮助领导,此为亮点,帮助领导出谋划策,没有采用也是正常,如果领导违法违背原则,坚持「I己的意见,其实这也是帮助领导避免犯错。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。领导派你配合一位老同志,你觉得他方法不妥,怎么办?【测评要素】应变能力,人际关系【答题要点】(1)如果我配合老同志一块完成一项工作,我一定会向老同志虚心学习,并承担自己能承担的尽可能多的工作;在生活上也要给予老同志细心的照顾。(2)如果我觉得老同事的方法不妥,我会换位思考,重新审视、判断,看是否是白己的见解不成熟,如果思考Z后,还是觉得老同事的方法欠妥当,我会把我的建议形成书面的资料,并耐心诚恳的和老同事沟通交流,征询老同事的意见,并达成一致。相信在我认真诚恳的T作Z后,老同事会改变原来的处理方法。我会在以示的工作屮一如既往的尊敬老同事,向老同事学习。你和小刘提交了一个项目的方案,领导采用了你的方案,并要你负责,要小刘配合,可是小刘冇情绪,你怎么办?【测评要索】协调人际关系能力【参考答案】(1)首先非常感谢领导对我工作的认可和信任,我一定更加努力的T作,不辜负领导对我的期望。(2)对于小刘的不满情绪,我要认真对待,妥善解决。我会找个适当的机会,采取适当的方式与小刘沟通,诚心诚意地向小刘说明,方案的执行,工作的开展,仅仅依靠我个人的力量是不够的,我真心渴望获得小刘的支持和帮助。(3) 在方案的执行过程中,我会把小刘感兴趣的一块工作,交给小刘去完成,更好地发挥小刘的优势和调动小刘的工作积极性。(4) 当工作遇到困难时,我会主动承担困难的大部分,并虚心接受小刘的建议,齐心协力共同战胜困难。(5) 当工作顺利完成的时候,我会把小刘的突岀表现如实地向领导汇报,决不贪功,更不邀功。(6) 和谐的人际关系是顺利开展丁作的前提。在实际T作屮,我们一定要注意团结同事,努力创建和谐融洽的工作环境,保证各项工作的顺利完成。假如你是小王,你会如何处理下列事情:和你一同进单位的小李,突然对你态度冷漠。老同志对你有意见,认为你工作不踏实,工作态度不认真。和老同志参加一项调研活动,老同志对你有意见。【测评要素】应变能力,人际关系【答题要点】(1)遇到人情况,要冷静,不能带有情绪,我会首先对自己进行深刻的自检,进行换位思考,弄清楚小李对我冷淡的原因。如果是我工作的方式方法不恰当,引起了小李的不满,我会努力改正,并和他诚恳沟通,向他道歉。在以后的T作中时刻检讨白已加强和同事的交流,多向他们学习,多帮助他人。老老实实做人,踏踏实实做事,谦虚谨慎、戒骄戒躁,不争名夺利,不做影响同事关系的事。相信我和小李的关系一定会改善。(2)遇到B情况,我会首先对自己进行深刻的自检,弄清为什么老同志对我有这样的看法,可能是自己某一项工作没有做好,我会多向领导和老同志请教学习,端正工作态度,勤勤恳恳,更加踏实的工作。在生活上也会