日间照料中心管理制度.doc

日间照料中心管理制度老年人日间照料中心是为社区老年人服务和休息的场所,为便于管理特制定如下管理制度,请大家遵守。老年人日间照料中心由社区负责管理,暂由社区主任任站长。老年人日间照料中心要本着全心全意为老年人服务的宗旨,积极组织社会服务资源照料老年人的日间生活,帮助老年人解决各种困难。老年人有问题和困难要及时向老年人日间照料中心提出,照料中心要尽其所能帮助处理和解决。不准吸烟、随地吐痰和乱扔果皮纸屑,定期清理卫生,保持服务站卫生整洁。不准大声喧哗,维护好服务站秩序。管好用好中心的设备设施,定期进行检查和维护,确保设备设施完好。七、老年人日间照料中心要从满足社区老年人急需入手,逐步拓展项目,扩大服务内容,不断完善和提高服务站的整体水平。日间照料中心站长职责全面负责日间照料中心的日常工作,制定年度工作计划,及时总结经验。拟定管理办法,制定培训计划与奖惩措施,招聘服务人员,对所属人员进行监督、检查、考核、奖惩,组织服务人员开展业务交流,不断提高整体素质。加强思想道德教育,引导工作人员遵守法律、法规,恪守职业道德。了解工作人员的思想动态,及时做好思想工作,帮助他们排忧解难。协调中心与各级部门联系,确本中心服务工作有序进行。完成上级赋予的其他任务。日间照料站管理人员职责服从工作安排,协助领导做好各项日常管理工作,全面了解老年福利政策,加强业务学习,不断提高业务素质。定期到服务对象家中访问,倾听老人的意见、建议,做好记录,监督中心服务员的服务质量。做好老年人的服务档案管理工作。4、及时向中心领导反馈信息,提出改进工作的措施和建议,协助领导对中心服务员进行工作业绩考核,提出奖惩建议或方案。日间照料站服务人员职责遵守纪律,守时守信,着装整洁,自觉接受中心的安排和管理,认真履行工作职责。关爱、尊重老人,文明礼貌、耐心周到、吃苦耐劳、规范服务。无厌烦、歧视、戏弄、刁难等行为。不收老人礼物,爱护老人财物。代老人购买物品时,要做到帐物清楚,及时结算。主动与老人沟通,及时了解他们的动态需求,如实向中心反馈老人的意见和建议。积极参加业务培训和学习交流活动,不断提高业务素质。6、严格履行中心服务协议,发生违纪、违规、被投诉等情况,调查属实后,将给予严肃处理。日间照料服务站安全制度认真做好安全保卫工作,防止老人人身和室内财产遭到损失,维护日间照料中心正常的工作和生活秩序。坚持“以防为主,防消结合”的方针,做好安全防火工作,所内配备灭火器,定期进行安全检查,消除火灾隐患。下班前,工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查,有问题及时处理或报修。做好人员往来的管理工作,严防陌生人进入本中心,严禁无关人员进入厨房间、休息室等地。经常提醒入