黑屏培训资料(新)祥解.doc

电话: 0854-2620009 传真: 0854-2620009 地址:瓮安县文峰南路 179 号(县国资公司一楼) 1 公司内部机票培训资料(注意保密) 一、操作认识 1、键盘清屏键: F7 输入键: F12 换行:大键盘回车键下页: F8 PN 2、携带免费行李头等舱:免费随身携带 40公斤行李商务舱:…………30公斤……经济舱:…………20公斤…… 3、办理登机牌必须携带有效身份证件方可办理: 如: 身份证、儿童户口、婴儿出生证、军官证、士兵证、护照、回乡证、港澳通行证、台胞证、临时身份证。遗失证件时应到户口所在地的派出所开出有效相关身份证明(或者带户口本),至少提前 2 小时到机场派出所办理临时身份证。办理临时身份证的费用大概收取 20元左右。(不详时可让客户直接拨打机场派出所的咨询电话: 5498436 ) 4、机票购买规定(1)成人: 12岁(含 12岁)以上必须购买成人票价(2) 儿童 CHD :2 岁(含 2 岁) -12 岁(不满 12 岁)之间即可购买儿童票价,儿童票价是成人全价位的 50% ,儿童代码为 CHD (3)婴儿 INF :14天-2岁之间方可乘机,婴儿票价是成人全价位的 10% ,婴儿代码为 INF (4)团队旅客:10人以上(包括 10人)乘坐同样航班、同样乘机日期、同舱位等级(票价折扣相同,并支付团体票价的旅客) 5、附加税收取机场建设费:小飞机收取 10元(儿童、婴儿不收取机场建设费) 大飞机收取 50元(儿童、婴儿不收取机场建设费) 二、基本认识: 中国 BSP 航空公司代码代码航空公司名称客票代号代码航空公司名称客票代号 CA 中国国际航空公司 999 GS 大新华航空( 海航分销) 826 CZ 中国南方航空公司 784 G5 华夏航空公司 987 电话: 0854-2620009 传真: 0854-2620009 地址:瓮安县文峰南路 179 号(县国资公司一楼) 2 MU 中国东方航空公司 781 SZ 中国西南航空公司 785 HU 海南省航空公司 C05 WH 中国西北航空公司 783 ZH 深圳航空公司 479 XO 中国新疆航空公司 651 MF 厦门航空公司 731 XW 中国新华航空公司 779 3U 中国四川航空公司 876 2Z 长安航空公司 C01 FM 上海航空公司 774 F6 中航浙江航空公司 619 SC 山东航空公司 324 WU 武汉航空公司 C12 EU 鹰联航空公司 811 BK 奥凯航空 866 KN 中国联合航空 822 VD 鲲鹏航空 981 JD 金鹿航空 898 HO 吉祥航空 081 8C 东星航空 883 PN 西部航空 847 8L 祥鹏航空 859 电话: 0854-2620009 传真: 0854-2620009 地址:瓮安县文峰南路 179 号(县国资公司一楼) 3 国内常用城市机场三字代码电话: 0854-2620009 传真: 0854-2620009 地址:瓮安县文峰南路 179 号(县国资公司一楼) 4 常用日期缩写 JAN 一月 FEB 二月 MAR 三月 APR 四月 MAY 五月 JUN 六月 JUL 七月 AUG 八月 SEP 九月 OCT 十月 NOV 十一月 DEC 十二月 SUN 星期日 MON 星期一 TUE 星期二 WED 星期三 THU 星期四 FRI 星期五 SAT 星期六机型对照表机型载客数波音 737( 含733 、736 、738) 130 —160 人左右波音 757 148-239 人左右空客 320 (含 319 ) 180 人左右麦道 M82/M90 150 人左右 CRJ70人左右 EM449人左右 DH8 (含 DH7 )70人左右 32832人左右 CRJ 50-86 人左右三、系统查询舱位等级:头等舱-公布票价的 150% (代码: F) 商务舱-公布票价的 130% (代码: C) 经济舱-公布票价的 100% (代码: Y) “ F”“ C”后面跟 A(只代表有座位) "Y" 后面跟 A(代表有座位)后面是数字(代表有几张票) (一)航班查询 1 、系统帮助指令 HELP HELP SK 输入 2 、查询一周正常航班指令 SK SZXPEK 输入 3、航班信息查询 AV :城市对/ 日期/ 起飞时间/ 航空公司代码/ 经停标志/ 座位等级(1)查询当日航班格式 AVH/SZXPEK 或 AVH/SZXPEK/. 输入(2)查询明日航班格式 AVH/SZXPEK+ 输入(3)查询昨天航班格式 AVH/SZXPEK - 输入电话: 0854-2620009 传真: 0854-2620009 地址:瓮安县文峰南路 179 号(县国资公司一楼) 5 (4)按日期查询的格式