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第三章注重旅游工作的仪表仪态一、仪表仪态的重要性 1 .塑造良好的形象形象是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐和教养的集合, 而注重仪表仪态无疑有益于更好地展示个人形象,更好、更充分地展示个人的良好教养与优雅风度。(1 )个人形象良好的仪表仪态能塑造一个人的形象。(2 )企业形象员工形象是企业形象的一个重要方面。 2. 给人留下较好的第一印象 3 .表示自尊、体现尊重注重仪表仪态是尊重客人的需要,也是旅游从业人员个人形象的直接表现; 是自尊自爱的体现,也是高度责任感与事业心的反映。二、仪表仪态的内容和要求仪态即人的身体姿态, 包括人的站姿、坐姿、步态和表情等。仪表是指人的服饰和容貌等。 1. 仪表仪表即外表,主要包括人的服饰和容貌等。仪表在人际交往的最初阶段,往往是最能引起对方注意的,人们常说:“第一印象产生多半就是来自一个人的仪表。”2 .仪容仪容即人的容貌。人不仅应该有美好的内心,而且也应该有美好的外表。容貌在很大程度上取决于先天条件。(1 )仪容的自然美(2) 仪容的修饰美在当今的社会中, 自然美固然重要, 修饰美也不可忽视。第三章注重旅游工作的仪表仪态··· 19 仪容的修饰美包括内在修饰与外在修饰。 1) 内在修饰。 2 )外在修饰。 3 .服饰服饰是一种文化, 它反映了一个民族的文化积淀; 服饰又是一种语言, 它能反映出一个人的职业、修养和审美意识。因此,在生活中要注意着装。(1 )着装的基本原则(2) 着装的基本要求 1 )整洁。 2 )大方。(3 )西装的穿着要求 1) 西装的合体。 2 )西装的规矩。(4) 饰物的佩带 4 .仪态仪态是指人在行为中的体态和风度。体态是指身体呈现的样子, 风度则属于气质方面的表露。(1 )站姿站立是人最基本的姿势,也是其他姿势的基础。(2 )坐姿坐姿应给人以端正、大方、自然、稳重之感。(3 )步态良好的步态能够表现出一个人的精神风貌。(4) 手势手势是工作人员不可缺少的“帮手”, 也是最有表现力的体态语言。(5) 表情表情是一种重要的交际手段, 备受人们关注。表情主要由目光和笑容构成,在人千变万化的表情中,眼神和微笑最具礼仪功能和表现力。