酒店客房部规章管理制度一、客房部员工工作制度第1章总则第1条为培养优秀合格的员工,使新员工尽快适应工作环境、进入工作状态,加强对客房部员工日常行为及服务规范的管理,提升客房部整体服务水平,特制定本制度。第2条本制度适用于通过外部招聘而在本酒店客房部任职的所有工作人员。第2章新员工试用与转正第3条根据国家劳动法及本酒店相关规定,房务部新员工试用期一般为1到3个月,未经特殊审批不得提前转正。第4条试用期内新员工享受酒店规定的工资及福利待遇。第5条如新员工在试用期内提出辞职,需提前7天以书面形式通知房务经理由后者报人事行政部,方可办理离职手续。第6条试用合格后,先由员工本人填写《新员工部门入职培训检查表》及试用期内工作总结,再由房务经理出具《房务部新员工考核与人事变动表》,对该员工试用期内的总体表现给出书面考核,然后报至人事行政部,逐级报批后方可生效。第7条若试用期未通过,房务经理也应出具《房务部新员工考核与人事变动表》,注明未通过原因及延长试用期时间(延长时间不得超过1个月)。第8条如员工在试用期内工作表现不合格、体检不合格或被发现个人资料有虚假成分,房务经理或人事行政部均有权予以即日辞退,同时不做任何经济补偿。第9条转正后的员工享受酒店规定的工资及福利待遇。第10条转正的员工,如因个人原因提出辞职,应提前1个月以书面形式通知房务经理。如因酒店经营或其他符合法律要求的行为需要裁减员工,人事行政部应提前1个月以书面形式通知员工本人,否则应给予员工l个月的工资补偿。第3章新员工入职培训第11条新员工必须坚持“先培训,后上岗”的原则,开展下列三项培训。,是新员工人职培训的基础,该项培训由人事行政部组织。,该项培训由房务总监指派相关业务主管实施。,该项培训一般由领班人员负责。第1条岗前培训,应让新员工了解本酒店组织结构、自己在组织中的角色、所从事工作的重要性及晋升机会等。具体内容如表1-5所示。表1-、,通过指导自学、讲授等方法,向新员工传授表1-6中所列的内容,使之达到“应知”的目的,考核成绩需报人事行政部备案。表1-、、、楼层服务、、规章制度、操作程序、、前厅部本岗位与酒店其他部门、、、更衣柜及员工宿舍管理、工服、名牌、员工证以及员工手册的使用和管理第14条领班是新进员工带教见习的主要责
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