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铁路×乘务段年终工作总结文章标题:铁路× 乘务段年终工作总结库客段 2003 年工作总结 2003 年, 我段认真贯彻落实局、处1 号文件精神。以紧紧围绕安全生产、服务质量、路风建设、营销创效、防“非典”等工作, 认真落实安全逐级负责制,深入开展客运服务质量年活动和安全大检查、专项整治等活动。强化安全基础,提高服务质量。广大干部职工战严寒、斗酷暑、保安全,开拓创新,不断进取。使我段的安全生产、服务质量、路风工作取得了一定的成效。一、运输生产攻坚克难今年处给我段下达的运输收入为 5400 万元, 运输旅客为 tt 人次。为完成处下达的生产任务。全段干部职工知难而上, 变压力为动力, 坚持以“提高服务质量、占领客运市场”为中心, 大力开展营销创效和堵漏保收工作。今年年初,我段将全年的运输生产任务,根据不同季节、不同列车等级, 将任务分劈到四个车队和 28 个班组。从四月份到七月份受非典疫情的影响, 我段的运输收入出现欠收, 与去年同期相比下降了% 。为减少非典疫情带来的损失, 在抗击非典取得阶段性胜利后, 我段相继召开了三次经济活动分析会, 重新调整生产指标, 抓住“非典”过后客流反弹及库-乌段公路施工、暑运、“十一”黄金周和冬运等有利时机, 加大堵漏保收力度, 积极开展各种营销宣传和客流调查, 对重点列车的日常客流流量、流向进行跟踪调查和分析, 掌握客流变化规律, 及时捕捉客流信息, 及时准确地向上级部门反馈客流变化情况, 为临客列车的开行和加挂车体提供第一手资料, 尽最大努力力争完成全年生产任务。在全段干部职工的共同努力下, 截止 12月 31日, 我段完成车补收入为万元, 还欠收万元, 完成年计划的%, 旅客输送量为人次, 行包万件。在积极作好运输生产增运补收的同时, 我段多元经济按照“大多经”经营管理思想, 紧紧依托列车市场, 加大投入, 大力发展多元经济和集体经济。全年多元经济完成商品销售和餐营收入共计万元, 创利万元, 集经完成万元, 创利万元。多元经济与集体经济较去年有了一定的增长。 2 、安全生产基本有序 2003 年我段认真落实局、处 1 号文件精神和局“强基建制、依法管理”和“五个载体、五个强化”及处“四大安全”的管理思路。我段以“客车安全”为重点, 紧紧围绕落实逐级负责制, 开展“三标”活动, 强化对现场作业的卡控, 充分发挥“责任、监控、检查、教育”的作用, 使我段安全生产基本有序。截止 12月 31日, 我段实现了无重大行车事故天, 无一般行车事故天,无职工责任及伤亡事故天,无职工责任轻伤事故天。 1 、以春运、暑运和冬运为重点,狠抓客车安全针对春运、暑运和冬运安全工作的特点,有针对性地开展安全工作。在春运和冬运中,将客车消防、锅炉焚烧、旅客乘降、“三品”查堵、防精神病旅客跳车伤人及防旅客摔伤、挤伤等行为作为工作重点。认真落实安全管理制度和卡控措施。加大对列车重点部门的检查力度。在暑运中,将客车防火防爆、“两炉一灶一电”的管理、“三品”查堵、车门管理等工作作为工作重点, 认真落实《旅客列车防火管理办法》、《旅客列车防火管理规定》等。加大对列车防火工作的检查力度,努力清除各种安全隐患。在抓好列车安全的同时, 还加强餐饮安全的管理。对多经料库、净菜部采取日常抽查和每季检查相结合,对食品、餐料的加工、采购储存等检查、严加进货、加工、出售关。 2 、加强教育,提高干部职工的安全意识加强教育, 牢固树立“安全第一”的思想, 努力提高干部职工的安全责任意识和提高安全防范及自控能力。一是组织干部职工学习局、处1 号精神、段《关于贯彻落实局、处1 号精神, 深入开展规范管理强基达标的决定》、《安全法》、《事故追究管理办法》、《职工劳动手则》等法律法规及各类安全管理办法。同时, 还开展了安全知识抢答赛。二是组织干部职工学习段编订的《安全事故案例》,认真学习,吸取教训。三是认真组织干部职工学习“ ”、“ ”、“ ”全路安全电视会议精神。不断提高干部职工的安全意识。 3 、各项安全活动贯穿全年,确保安全生产今年, 我段从年初到年末先后开展了“战严寒、过硬冬”、安全大检查、“安全月”、劳动安全专项整治、安全生产专项整治、车门管理专项整治、消防安全专项整治等活动。在开展活动中,段都成立了活动领导小组,对活动的目标、时间、检查的内容和具体要求作出了详细的安排和部署,段属各车队、班组也都相应成立组织机构, 认真落实, 确保了活动的顺利开展。同时, 段领导和各级干部纷纷深入车间、班组, 利用各种形式, 大张旗鼓地开展宣传教育, 并上车、入库、添乘、检查指导活动的开展。针对检查出的问题, 我段狠抓问题的整改落实。全年共组织各类安全检查组 15 个, 上车添乘人次。共查出问题个, 对存在问题, 段建立了问题库, 进