③灬大漂在IuIlIUTLTIlTelul南通大生数字化营销方案部门Division市场部版本号Version01更新日期Date2015-10-10方案概览背景Ⅰ、汽车润费群体的消费方式和购买习惯发生了转变随着科技与经济的飞速发展,消费者的购买行利用合作的垂直媒体线索,通过系统的跟踪反馈,为和习惯发生了变化。由过去的单一通过店面和媒抓住机会,实现网络渠道线索精益化管理,提升本体获取信息,转化为线上线下多元获取信息。购买店教字营销业务能力行为的信息接触前移,消费者会在整个过程中接触提升本店的集客和销量线上和线下信息,并获取信息体验。针对各个时期销售信息接触点影响消费者的预期和体验,只有让信息整合资源共享,线下互动体验与线上传播并行互补,线上线下立体互动,才能满足客户的购买体验需求一汽大众厂家以及事业部越来越重视数字化营策略/Strategy充分丰富的网络媒体连接客户,通过网络端、电话端与客户沟通互动,引导客户线下成交。变革客户的信息互动渠道、改变了我们与客户的交互方式,节约了客户的时间成本、个性化、定制化的特色服务,提高了客户的价值。加强汽车垂直网站的合作,后期的利用合理、有计划的进行后台数据的监控,□客户关系成立专门的网销小组,由销售总监带队在线销售经理数字化营销专员客户顾问员在线销售顾问首先保证硬件设施到位,在人员配备时遵从3必3禁3禁必须配备专职的在线销售经理禁止展厅经理/主管兼职在线销售经理必须根据自身销量和线索潜客配备足够的人禁止不设立在线销售经理,由在线销售顾问(或电话营销专员)兼职必须要对相关人员进行系统地培训,考核通禁止在线销售顾问兼职电话营销专员的接听过后方可上岗和跟踪邀se704201Neusoft务及系统工具的使用,必须配备具有录音功能的通话工具,实现系统运作的电脑硬件和配套软件建设标准电销岗位硬件配备配备固定电话、有来电呈示功能等,有条件的经销商可配备Callcenter系统,增配耳麦、音响、录音卡等设备(电话机品牌建议:北恩是卡:至少支持1024*768配备4M带或网络专线,保持高效网速器:正E9、10、Firefox、chrome,以保证网络内容管理平台使用流畅,,邀约客专员邀约到店营销业务获取有效线索性的初步筛选户到店的客户,★确定KP考核制度箭选合适的销售顾问合理的培训机制★★★★★★★★,必汽车之家汽车之家英一汽车互幼媒爱卡汽车控初汽车搜狐汽车其他主流垂直网站,目前已与太平洋汽车网间上车市太平洋汽车网合作,ansee704201
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