护理部王彩萍2014年10月27日优质护理服务?2010年卫生部开展了以“落实基础护理,提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动,目标是“患者满意、社会满意、政府满意”。这是加强护理管理、改善护理服务,服务医改大局的需要,更是护理事业发展的需要。?为了进一步推动我院优质护理工作前进,我们再次学习相关知识。创建优质服务的背景优质服务内涵开展优质服务,提升护理品牌护理涵义如何开展优质服务护理涵义优质护理含义:?是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。以病人为中心:是指在思想观念上和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位,紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。以以是“病人无医,将陷于无望;病人无护,将陷于无助”--我国首位南丁格尔奖得主王琇瑛护理是奉献爱的职业护理的本源:关心、关怀、照顾病人创建优质服务的背景护理实践:护理工作缩水专业定位发生偏差打针、发药、完成医嘱是主业照顾病人是副业
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