客户价值游戏:汽车设计大赛内容:以最快的速度,画出一辆漂亮的汽车卖给我!流程:.画车:精心设计,精湛绘画(分钟);.销售:设计特点,优点卖点(每组分钟);游戏体会:从客户角度考虑,提供客户需要的才是客户价值!什么是客户价值?什么是客户价值:客户期望客户价值产品物理特性服务客户体验价格交换价格关系或形象非业务价值产品或服务带给客户的是生理或者心理的满足客户价值是可交换的,有需求、有供给;客户价值带给客户的是牢固的客户关系产品服务价格档次你去饭店,你会关注什么?咖啡的故事客户价值南美农民的咖啡豆星巴克的香咖啡出产自南美的咖啡,公斤咖啡大约可以调制杯咖啡按照上面的价格计算,每杯咖啡大概美分杯经过包装,同样的一批咖啡豆,放在装璜典雅的店里,价格马上跃升到美分如果把它放进餐厅或咖啡馆,则价格会卖到美元一杯若是放到星巴克,消费者便要花上-美元才能享用的到!不算不知道,利润吓一跳!公斤美元可冲泡杯咖啡在星巴克每杯可卖-美元总价高达美元-美元增值高达倍-倍星巴克凭什么成为利润机器?星巴克简史年,星巴克创立,贩卖极品咖啡豆的小店年,纳斯达克成功上市,《财富》强企业!逾多家星巴克咖啡店分布在北美洲、拉丁美洲、欧洲、中东和环太平洋地区的个均每位居民就拥有一家星巴克。在过去几年里,星巴克在全世界差不多保持着每年家新店的增速,而今年它突然提速了两倍。今年月之前,星巴克将在全球范围内增开家新店。年内星巴克在中国市场上全面直营,总数量将远远超过家。客户就是钱!客户带来财源滚滚!杯咖啡多少钱?个客户每年能喝多少杯?家店每年有多少位客户?家店有多少位呢?
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