银行工作建议银行工作建议银行工作建议: 至少设一个能够兼答客户疑难的窗口, 当然包括回答房贷者月供增加的详细情况, 同时在这个窗口工作的工作人员就应该是拥有权限的人之一。提高银行工作人员素质,不能停留在表象要真正提高银行工作人员的素质, 就不能仅仅停留在表象上, 银行必须加……银行工作建议:银行工作建议为了增强我国银行的竞争力,满足客户的各种需求, 银行必须采取措施提高自己的服务质量, 银行工作建议。提高部分银行服务意识为了让房贷者在利率升高后能够迅速知道自己的月供金额, 银行必须完善通知义务。要完善通知义务, 首先必须提高部分银行的服务意识, 改变银行相关人员的认识。通过教育以及培训让他们认识到通知房贷增加是银行的义务, 银行只有履行了这个义务, 才能留住更多的客户, 才能提高自己的竞争力。反之, 如果不履行这个义务, 银行就只能失掉这部分客户, 从而降低自己的竞争力。而对于银行这种不履行通知义务的这个行为, 客户有权向银监会投诉, 银监会应该尽快完善有关这方面的惩罚制度,增强银行服务意识。完善银行内部查询系统对于有些已经履行通知义务而客户却因为种种原因没有收到通知的银行, 则应该完善银行内部管理系统。首先, 银行应观察房贷者的账户, 对于在发通知后仍然按以前额度还款的房贷者, 要查询他的电话号码、家庭住址等等, 核实是否正确, 若正确, 则应已电话或邮件通知方式告诉客户还贷金额。若不正确, 则应通知柜台工作人员, 在此房贷者下次再来还贷款时告之还贷金额并提醒其足额还款。其次,银行应完善内部查询系统。对于因种种原因不知道自己每月房贷金额而向柜台或者以电话方式询问的客户,银行应尽快完善内部查询系统, 让银行工作人员能够迅速回答客户的问题, 让客户满意。具体措施如下: 1 、让房贷者的信息能够在一定权限内共享, ,银行工作建议。这个一定的权限是需要登陆密码的, 而且这个权限只下放给有限的工作人员。 2 、每家银行营业部至少设一个能够兼答客户疑难的窗口,当然包括回答房贷者月供增加的详细情况, 同时在这个窗口工作的工作人员就应该是拥有权限的人之一。提高银行工作人员素质,不能停留在表象要真正提高银行工作人员的素质, 就不能仅仅停留在表象上, 银行必须加强工作人员的专业知识培训。首先银行间应自行组织培训, 邀请同行业中的优秀者或者专业人士对银行工作人员进行培训, 其次对于主动参与其他专业知识培训的工作人员采取一定的鼓励措施, 如报销培训费、灵活
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