小额贷款管理.doc

,%,全年的逾期率约为1%,%,%。这几天逾期率较高,是因为有四五个经常逾期的贷款客户,还款日全部凑在一段时间,通过几次催收都未能达到效果。总体来说,于都支行的小额贷款逾期催收工作做的比较好,我们在催收贷款中牢记三个关键点:即信贷员、贷款客户和保证人,抓住关键点,采取了以下一些办法,这些办法通过实践证明,在于都行之有效:(一)专职催收法配备一名专职催收管理员负责对全县的贷款到期及逾期催收工作,首先由专职催收员对近三天内到期客户进行提示及账户余额查询,对账户余额足够还贷的客户,催收员电话提示客户贷款到期日和本期应还数。其次对账户余额不足的要求还款日下午三点前把钱存入账户,下午三点后,催收员再次核对贷款户账户余额,统计出账户余额不足的还贷户并通知管户信贷员。催收员始终保持良好的态度进行电话催收,掌握好语气及技巧。(二)管户信贷员催收法催收员对每天中午十二点前未还贷的客户,通知管户信贷员催收。管户信贷员电话询问客户未还款原因,并要求下午三点前要把贷款还清。如贷款户模糊其词或下午三点前未还贷的要采取上门催收,了解客户的还款意愿,经营情况,资金流向,以及告知客户逾期将带来严2重后果。(三)上门催收法1客户逾期的第一天,信贷部主任和管户信贷员同时上门催收。,一般下午比上午效果要好些。上午人气旺盛,锐利,容易产生对峙,不容易达成解决方案。下午人气懈怠,收敛,容易接受意见,易于达成解决方案。。不要说自己因为会扣款扣工资困难,才来收帐。这样给债务人造成高高在上的感觉。要让他因为欠债而自己感到难堪。,坚持不懈,不要时松时紧。(四)统一口径催收法在逾期催收时,都是统一告知贷款户逾期会带来的问题:一是人行征信系统会留下不良记录,严重的将会上黑名单;二是你每逾期一天要罚息,合同上写的很详细;三是每逾期一天,还要另外罚款每天180元。四是逾期超过两天我们还要找你的担保人或联保成员。(五)找保证人或联保成员协助催收法跟他(她)们说某某人的贷款至今还未还。说明情况和不按时还款的后果。请你马上告诉他还款并且告诉他今后一定要按时还款。(六)找弱点催收法每个人都会有心理弱点,在催收工作中,我们应充分运用这一点,从侧面或旁敲侧听了解到贷款户的弱点在那里,如怕长辈、老婆或是怕声誉,对什么事情有所顾忌等,我们找准弱点,从弱点下手,对催3收工作往往有事半工倍之效。二近期我行小额贷款发展情况近期我行小额贷款发展不是很理想,截止6月22日,我行小额贷款结余余额为1092万元,5、6月份放贷67万元。自从国家执行宽松的贷币政策以来,贷款总额不断创新高,%%,并有利息优惠政策,但是贷款业务却绐终难以突破,主要有以下几个方面原因:(一)我行信贷产品单一,贷款对象范围较小,只能针对个体商户和有规模的种植养殖户,不能满足刚开始创业和个人消费等贷款的对象,无法服务更多地客户。其次,利息偏高,贷款期限短,无法满足中长期客户的需求。特别是农行的惠农卡对我行的贷款影响很大,他们的贷款利率和期限、对象都比我们更有优势,且还有政府的政策倾斜,有利息补贴。