火车站春运工作方案.docx

火车站20XX年春运工作方案一、 指导思想以党的十八届三中全会精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,注重保障和改善民生,提前谋划,严密组织,主动配合,加强管理,科学调配公路、铁路等各方面的运力,全面提高交通运输组织能力、保障能力和服务水平,共同打造“平安,和谐春运”,确保春运期间客流、物流、车流集散有序,圆满完成春运工作任务。二、 工作目标以“平安、有序、稳定、和谐”为目标,认真组织开展区域春运各项工作,力争实现“五个确保,五不发生":一是确保运输畅顺,科学安排运力,及时清除路障,不发生旅客滞留现象;二是确保运输安全,各部门各司其职,多管齐下,不发生群死群伤的道路运输交通事故及站场人员踩踏死伤事件;三是确保旅客健康,对人员密集的火车、广场、汽车客运中心站要加强防疫,不发生大范围传播甲型H1N1流感等流行性疾病;四是确保优质服务,不发生重大服务质量事件;五是确保文明执法,不发生乱设卡、乱罚款、舌L收费等“三乱”行为。三、新特点新形势多种客流明显叠加,高峰突出。XX年7月1日新增了高铁,12月28日新开通的高铁以及动车联程,使得的旅客发送量猛增。预计XX年春运我市旅客发送量约218万人次,春运工作任务十分繁重。且XX年春节前外来民工流、学生流和旅客探亲流叠加,部分时段客流将更加集中,峰期突出,有关组织工作难度较大。车票售订明显便捷,途径更多。为方便群众出行,分散购票人流,相关部门拓宽了旅客购票渠道。所有火车票可实行互联售票、电话订票和火车现场人工售票等多种方式,购票渠道更多,到的旅客量将更大。不确定因素较多,压力仍存。一是天气状况不稳定。据气象部门预测,XX年春节期间天气将以阴雨天气为主,寒流来的时间和平均温度与去年持平,XX年春节期间天气将是各地一年中最冷的时候。一旦出现长时间雨雪天气,将给我市道路旅客运输增加难度。二是防控流感等流行性疾病压力较大。冬末春初是各种流行性疾病多发季节。春运期间,客流、车流、物流集中,人员流动性大,流动区域范围广,将给防控流感及其他流行性疾病带来较大压力。三是安全生产形势总体严峻。少数企业安全管理主体责任未得到真正落实,安全生产投入不足,监管不到位;部分从业人员安全意识差,不按操作规范安全驾驶,超速、超载、疲劳驾驶、冲绕红灯等危险驾驶行为时有发生,给春运工作带来安全隐患。四是重点站场候乘压力增大。因火车的候车室、中心广场、停车场、公厕等基础设施还不太完善,相对面积较小,一旦列车出现长时间的延误,乘客过度集中,情绪不稳,容易引发群体性踩踏事件。四、组织机构为加强春运工作的领导,确保春运各项工作措施落到实处,由火车综合管理办公室牵头,成立火车区域春运突发事件应急处置工作领导小组。区域春运突发事件应急处置工作领导小组主要负责区域春运期间旅客运输的组织领导,制定总体工作方案,检查有关部门春运措施的落实情况,及时协调和处置春运工作中出现的各项突发事件和重大问题。领导小组下设办公室,办公室的主要任务是当好领导的助手和参谋,做好上传下达,加强对区域春运工作的组织和协调,及时检查督促各项具体措施的落实,密切注视和掌握区域车流、客流及交通运行动态,及时为领导提供决策的参考意见和建议,并做好春运统计及春运简报的编写工作。由办副主任谭文新同志任办公室主任,负责日常事务。五、职责分工春运工作作为一项重大的社会系统工程,涉及面广,时间紧迫,任务繁重,区域单位、各部门必须高度重视,通力合作,切实履行职责。火车综合管理办公室负责站前广场及周边环境市容秩序、交通秩序的维护,要督促相关部门做好应急预案的编制、组织和执行,及时接报、收集、汇总有关信息,及时向区、市领导报告春运突发事件信息,协调相关部门做好应急处置工作。火车等铁路部门要切实抓紧抓好火车票预订预售工作,完善“电话订票、定点分散取票”服务。做好团体票预订预售工作,尽量满足外来务工人员的购票要求,组织外来务工人员有序乘车。制定春运售票方案,加强与区域各执法单位的联系,要在春运开始前20天开始预售票工作。进一步加大宣传力度,通过新闻媒体及时公布售票情况。要制定疏导外来务工人员的春运应急方案,做到安全有序。会同伍家区政府、区域公安部门维持好区域特别是站前广场的候车、治安秩序。同时,制订好详细的退票机制,做好团体订票记录,一旦发生异常天气导致旅客严重滞留的情况,及时启动应急退票预案,疏散滞留旅客。火车派出所、站前派出所、森林公安等部门要联合加强对道路交通安全、交通秩序以及车辆、驾驶员的管理。维护好广场、汽车客运中心站的治安秩序;严厉打击车匪路霸和危及行车安全的犯罪活动,做好防爆防火防恐等春运突发事件的应急处置工作,严厉打击打击制贩假票、炒票、欺行霸市、站区叫卖、寻衅滋事等扰乱站序的行为;加大对客车无牌无证、超载滥载的查处力度,严禁车辆超载运行,对超载车辆要坚决采取卸客分流措施;及时做