设计部岗位规范.doc

设计部岗位规范【部门职能】 1 、接待装修客户来访; 2 、承揽装修业务,促成装修交易; 3 、完成装修设计任务; 4 、与工程部协调互动开展工作。 5 、对装修设计方案负责任。【岗位设置】(一)设计主管 1名直属下级:设计师能力要求: 1. 组织、实施、协调工作能力。 2. 综合解决设计问题能力。 3. 克服困难,创造性地完成工作任务能力。 4. 恰当处理客户纠纷能力。 5. 亲和力。岗位职责: 1. 全面组织本部门工作( 计划, 实施, 督导, 评估, 考核)。 2. 在部门范围内贯彻公司有关规定。 3. 落实工作任务到本部门员工。 4. 对下属员工的工作绩效机型评估,考核。 5. 记录本部门员工的日常休假。 6. 定期向直属上级汇报本部门工作。 7. 协调下属之间的工作。 8. 审核设计方案。 9. 立足本部门工作,向公司提出合理化建议。(二) 设计师直属上级:设计主管能力要求: 1. 独立完成整套室内装修设计方案能力。 2. 解决一般设计问题能力。 3. 克服困难,创造性地完成工作任务能力。 4. 客户沟通能力。 5. 亲和力。岗位职责: 1. 店面接洽客户来访。 2. 现场测量待装修房屋。 3. 主持装修方案设计、预算, 完成设计任务, 做出符合客户要求的设计方案。 4. 代表公司同客户签订装修合同。 5. 主持施工现场技术交底。 6. 跟踪施工过程,解决施工中相关设计问题。 7. 主持施工中的设计变更。 8. 融洽客户关系。 9. 立足本岗位工作,提出合理化建议。【设计部主管工作流程】: 固定安排: 1. 每月 2号, 向主管本部门的经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。 2. 每周二下午 5: 30 向总经理总结一周工作。 3. 每周五下午 4: 30 组织召开本部门例会: 1) 传达公司精神; 2) 总结一周工作; 3) 安排、布置工作任务; 4) 调整下属工作状态; 店面日常工作: 1. 维持本部门工作秩序。 2. 管理设计任务: 1) 协助财务收取装修定金,开具收款收据,确认设计任务; 2) 安排设计任务到设计师,填写设计任务单。 3) 跟踪设计进程, 协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。 4) 审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。 3. 协助设计师与客户签订装修合同。 4. 向财务移交装修合同,登记备案。 5. 将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。员工日常工作条例 1. 工作时间内必须挂工作牌 2. 为了大家的安全,设计师外出应做好登记工作 3. 设备责任到个人,请每位设计师爱护自己的设备 4. 工作时间不得非工作性上网和玩游戏 5. 请保持个人的桌面卫生和公共场所的卫生。谈判后自觉清理谈判桌 6. 任何人绝对不允许在公司做非本分公司事物,包括画图, 打印。 7. 任何人不得将公司资源变为个人资源或泄露给他人, 一经发现开除处理,并扣发所有提成。设计师岗位咨询规范 1、客户咨询时, 应首先向客户介绍公司的市场地位、工程特点、分级报价、施工流程。 2、咨询时, 设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料,做好客户登记, 安排好量房时间。 3、根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位。 4、设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共