季景-沁园保洁服务投标书.doc

季景-沁园保洁服务投标书.doc季景-9《:联系电话:日期:年月Contactor:fannychangMobilePhone:**********Date:Jan/2007一、 鑫聚园物业管理公司简介 3二、 营业执照副本复印件一一 3三、 人员培训 4四、 现场作业流程及紧急情况处理 8五、 清洁作业程序 9六、 保洁服务工作标准 20七、 现场督导流程描述 20八、与招标方沟通渠道的设计 2122九、 为承托服务所提供的优致服 22十、报价北京市鑫聚园物业管理有限公司是集保安、保洁、园林绿化为一•体的专业物业管理企业,多年来为创造企业品牌、培养了一大批专业的管理人才和技术骨干,在为客户提供服务过程当中获得了业主的一致好评。目前,我公司担负着海淀区百花苑写字楼、国都证券大厦、百力文科技大厦和朝阳区水景花园别墅区、丰台区风格雨林联排别墅区、天鸿集团宝汇苑小区、汇达公寓等项口进行全方位的物业、保洁服务管理。自公司成立以來提倡以先进的物业管理理念和模式经营,全力专注于写字楼、公寓楼、高档住宅、商务办公楼的物业管理和专项保洁服务。公司的服务理念是“以人为木,客户至上”,公司的服务宗旨:“以质量求发展、以服务争市场、以信誉赢客户”。我们愿为每一位业主提供最真诚和完美的服务,创造高雅和谐的办公、生活环境。公司竭诚为业主及客户提供最优质的服务,愿意承接具有挑战性的物业进行管理,用我们的真心和汗水赢得业主和广大客户的信任。北京鑫聚园物业管理有限公司全体员工衷心希望为您提供优服务,我公司愿真诚与您合作,给您创造一个良好的物业环境。三、人员培训Training员工培训是企业运作的重要环节,没有高素质的员工,就不能有高质量的保洁服务。为树立公司品牌及企业形象,提高服务质量,因此耍造就高素质的员工就必须用严格的培训来规范和约束。所以,我们对员工进行企业战略培训,灌输公司远景与未来、企业文化、让员工认识企业、了解未来。对职业道德、仪容仪表、礼节礼貌,专业技术及服务意识等进行一系列标准化培训。从而使被动性服务转变为主动性服务。,,,wetrainouremployeesbyusingcorporationstrategictraining:pany'panyculture,pany,understandthefuture・,appearance,etiquetteandcourtesy,specializedtechniqueandserviceconsciousness・Therefore,、防风抗雨等业务培训,使员工能增强应变能力,适应社会及客户的要求。Ouremployeesarcespeciallytrainedinfireprotectiontheoriesandfiredrills,,andtoadaptthesocietyandguest'-pany'srulesandregulations公司规章制度的系统化培训Studyofmanagementtheoriestraining管理理论的学习岗前培训Trainingonrelevantprogramdocuments&&puter了解现代化科学和技术如电脑Dutiesofthepoststhattraineeshold培训者相关岗位的职责培训岗值培训Trainingonw