质量月活动方案.doc

质量月活动方案.doc质量月活动方案为深入贯彻落实中央密切联系群众、改进工作作风有关规定,弘扬学习背篼干部精神,扎实开展党的群众路线教育实践活动,有效解决机关存在的庸懒慢浮贪、推诿扯皮、工作不落实、中梗阻等问题,继续优化服务环境,提升服务质量,根据《长顺县进一步学习弘扬背篼干部精神系列活动方案》精神,决定在全县开展服务群众质量月评比活动,特制定如下实施方案。一、活动目的紧扣为民务实清廉主题,以两在一同步为总抓手,把服务群众质量月评比活动作为教育实践活动的落脚点,进一步转变机关作风、密切联系群众、规范行政行为、增强服务意识、优化发展环境,提高服务质量。二、活动内容对行政审批部门、执法执纪部门、窗口服务部门和基层党组织开展服务群众质量月评比活动。主要围绕履职尽责、政务公开、工作作风、优质服务、勤政廉政等五个方面的内容进行测评(见附件1)。三、活动方式 1、明察暗访:对行政审批部门、执法执纪部门、窗口服务部门和基层党组织落实XX年公开服务承诺内容进行明察暗访;对于机关存在的庸懒慢浮贪、推诿扯皮、服务承诺不落实、中梗阻等问题,进行严肃查处、问责。(活动时间:XX年1月12月)。 2、走访测评征集意见:由相关人员对各级各部门服务质量进行走访测评、问卷调查;测评对象为企业主,两代表一委员,个体工商户,群众代表。(活动时间:XX年6月12月)。 3、测评结果运用:对测评排名前三的部门和窗口进行通报表扬,并挂流动红旗,对测评靠后排名倒数三个部门和窗口进行通报批评,挂黄牌警告,并限期整改。(活动时间:XX年6月12月) 4、县纪委将对各单位整改情况进行不定期暗访。(活动时间:XX年7月12月) 四、有关要求(一)落实领导责任。各单位要把服务群众质量月评比活动作为开展党的群众路线教育实践活动的重要抓手,与各项工作任务紧密结合起来,深化机关作风建设,改进联系服务群众方式,增强服务意识。主要领导要负起第一责任人的职责,认真抓好落实,用评比活