博物馆物业管理投标书.docx

博物馆物业管理投标书投标人:物业管理有限公司通讯地址:市街号邮编:000000:0000第一章前言本投标书是依据博物馆发布的《招标文件》等相关书面文件,由物业管理有限公司编制而成。博物馆是重点文物保护单位,是广大民众参观学习的场所。馆内文物有不可复制性,因此,对安全性、规范性要求严格,物业管理服务要高标准、高档次。我公司已有N年博物馆物业管理的管理经验,我公司针对各种接待任务的特点,及时调整综合管理力度,强化服务措施,公司各部门加强能力方面的建设,确保适应各种接待任务的工作。服务工作做到位,细节处理人性化,处处体现以人为本的服务理念,搞好服务工作,努力让博物馆极其业主的满意。通过过硬的服务技能和服务本领,为博物馆提供了优质的服务。本投标书围绕物业“以人为本,科学管理”的原则,统筹企划“博物馆”物业服务项目的全程专业物业管理思路,提出了较高的质量目标和服务承诺,体现了本公司专业管理服务特色。同时,通过全面、深入的物业管理内容设计与策划,确立了一个适当定位、可操作的专业管理模式,以达到为博物馆提供优质服务之目标。物业期待着与博物馆的精诚合作,通过专业管理与服务提升博物馆的品位和档次,使物业在技术保障下保值,在科学管理下增值,使“博物馆”项目成为市乃至全省的行业标杆。第二章物业管理有限公司介绍((略))第三章企业的优势((略))•品牌•管理经验•强大的管理支持•高标准的服务理念•资源共享人力资源物力资源信息资源•经济效益第四章公司在管项目((略))第五章博物馆物业管理基本思路在尊崇博物馆的原创思想的基础上,依据我们对项目的理解,并结合积累的物业管理经验与物业的自有资源,我们对博物馆项目,:•充分利用宾馆的星级服务资源,为博物馆提供先进的物业管理,完善的后勤保障。对博物馆进行全方位、行之有效的一体化后勤物业管理,整体提高会议服务的档次,为把博物馆建设成为国内一流、国际知名的展馆提供有力的保障。•通过设施设备环境的最佳管理,在博物馆中树立“以人为本,天人合一”的可持续发展观念,树立强烈的环境意识;•根据9001国际质量管理体系要求进行服务和管理,根据本项目的实际建立一整套符合9001标准的运作规范。使博物馆的运作达到制度化、标准化、规范化。•通过引进先进的物业管理理念和模式及对展馆“硬件”环境的规范化、专业化管理,培养现代科学服务意识和管理意识;•通过我司物业良好的服务意识,从而实现良性循环与可持续的发展,使博物馆物业管理达到最佳化的目标;•以全国物业管理示范小区的标准,积极开展各项物业管理工作,在博物馆业主的支持下,达到创优的目标。•以一线服务人员为班底,以独具特色的人文素养和婉约柔丽的殷殷之情,为出租部分带去酒店服务的服务理念与管理水准, 将出租部分管理好,服务好,经营好。我们物业管理的服务理念是:把对博物馆服务的每个项目都做出特色、做成精品。我们物业管理的总体构想是:在实现物业基础服务同时,采用创新意识,针对特定消费人群,细分服务需求,量化细分每一管理环节,提供对应个性化服务,表达博物馆的整体人文精神。我们物业管理的竞争策略是:•高质、微利、低耗服务。•全方位的增值服务。•品牌和创新。我们物业管理的管理类型是:•室内及公共部分设备设施进行专业化日常管理。•对大楼进行高星级服务与规范化管理。•道路