温泉应急预案.doc

温泉应急预案.doc:火灾应急预案一、 此预案的目的及意义:为使部门能正常地进行口常接待工作,妥善及时处理部门“意外突发事件”,提高员T的消防观念和火灾自救、防护能力,把损失降到最低程度,特制定此应急预案。二、应急组织利L构:1、总指挥:杜向杉2>副总指挥:3、职能小组::::::、职责范围:组长:1、 总指挥:负责全面消防、灭火的指挥调度工作。2、 副总指挥:协助总指挥做好指挥、协调丁作。3、 职能小组职责:A组(1)按照指挥部命令搞好工作协调。(2)保证通信联络畅通,做好上情下达、下情上达。B纟R组织有关人员控制现场,杜绝无关人员进入。C组(1)及时疏散客人(2)每个部门设两人值勤,防止客人、员工摔伤。D组保障应急车辆,做到随叫随到。E组组织做好伤员救护。F纟R根据现场实际情况,随时待命支援。四、各组操作程序:1、 C组:员工及客人疏散组组长:(1) 温泉部所有的安全出口通道共7个:员工通道、自助餐后厨门、贵宾房两侧、大厅电动门、温泉区池侧门,片沙餐厅通往室外大门。(2) 各个部门员工的应急安全出口通道:前厅部、男女宾--大厅电动门休息厅…・V5、V8两侧门白沙餐厅、餐厅后厨门,H沙通往室外大门温泉区、员工通道、温泉区通往室外大门(3) 应该配备的设备设施:两部对讲机、两个哨子(4) 具体的疏散操作方案:将火灾的具体着火点、火势情况上报A组,由A组组长协助C组联络各个部门的领班及负责人。各个部门的领班根据情况留下一两人值班,控制、观察好现场的情况,并保护好现场带不走的贵重物品°;长吹一声表明已经做好准备,井然有序的奔往安全出口,连吹两声表明人员已安全到达目的地。各个部门根据事先规定的就近安全出口、携带救急逃生物品疏散,能带走的贵重物品带走。各个部门的领班、员工听从指挥,带领客人奔往安全出口,一定以客人的安全放在第一位,安全到达目的地后,及时上报A组。2、 D组:后勤保障组组长:(1) 木纟H•职责:主要负责在火警发生时的紧急情况下及时提供救援现场所需物品救援物资,包括各小组随时所需的物资。(2) 组织结构图:组长1名(主要负责粗重T作),副组长1名(主要负责轻细工作),队员待定。(3) 现场工作分配:A、 第一时间分配组织队员安置隔离带。B、 组织队员以最快的速度将所有干粉灭火器集屮到现场,同时组织队员准备充足的湿毛巾分配到现场。C、 根据火情及时报告A组联系“119、120”。D、 及时准备充足的灭火器材送到现场。E、 E^H.:医疗援助组(1) 组织救护人员赶往现场,备好急救药品(担架、氧气瓶、绷带、纱布、治烧伤烫伤药品、消毒药品等)。(2) 就诊烧伤客人,首先脱掉或剪掉着火外衣,暴臨伤处,视烧务轻重,采取不同医疗措施,重伤者及时联系120送医院。五、 灭火的正常程序:1、 对初发火灾及时用灭火器进行扑救。2、 30秒后能扑灭的,及时通知指挥部总指挥。3、 需要备小组协助,由总指挥紧急启动备组组长,预定机构所屈人员三分钟到达现场。4、 应急指挥部临时设在值班室,靠前指挥。5、 B、C两组人员抢救客人物品及重要财产资料。6、 D、E两组人员做好客人安抚工作,从安全通道转移到安全地带,并给予客人安慰工作。六、 具体要求:所有人员必须三分钟到场,随时待命听从总指挥调遣。部门:温泉屮心版木号/修改状态:A/0注:以上预案是以小火自救为前提。锦泰温泉度假酒店编号:099标题:急救措施处理操作规程为了使部门能正常的进行LI常接待H作,对各部门突发事件制定了以下相关应急方案:一、 电脑死机:1、 相关岗位加大跟单力度,防止客人跑单。2、 及时通知电脑屮心办公室进行处理。3、 备责任岗位人员及时进行人工跟单工作。4、 前台及时对各批消费进行集屮,以便快速结帐。5、 相关部门做好解释工作,以便得到客人理解和配合。6、 钟房、技师部、自助餐厅及时把帐单送到前台,进行人工分流、分批集屮。二、 滑倒、摔伤:1、 第一时间内关注客人、安抚客人及时通知值班医生赶到现场。2、 如事态较严重及时通知当值主管及经理,赶往现场指挥。3、 如需外处时,及时同相关部门协助,赶往外处。4、 给予客人的围观团友或朋友安抚工作,望得到他们支持,配合安抚伤者。5、 相关岗位人员及时将应急设备设施或物料拿到出事地点,配合医护人员三、 客人晕倒:1、 客人晕倒时,第一时间把客人扶到藤椅或医务室床上休息,并盖好毛巾,防止感冒。2、 及时把当值医生找来,为其量血压和心脏册时疏散人群保证新鲜空气的流通。3、 及时为晕倒的客人送温水及糖盐水,以便缓解客人的身体不适。4、 事情严重时及时上报部门主管及经理再送往医院治疗。四、 火灾:1、 对初发生火灾及时用灭火器进行扑