SPC培训(一)精编版.pptx

SPC培训(一)1五大核心工具的第一个“质量先期策划APQP”及标准均要求使用SPC,我们将分两讲学习这一重要工具。本讲目录一统计过程控制SPC的基本概念二直方图等统计工具的应用三过程变差与统计统计过程分析SPC2SPC全称是“StatisticalProcessControl”,即统计过程控制,是1924年美国休哈特博士发明控制图后产生的,通过各种工具来区分普通原因变差和特殊原因变差,以便对特殊原因变差采取措施。常用的统计工具有直方图、过程能力分析、控制图等。一统计过程控制SPC的基本概念统计学(Statistics):*收集、整理、展示、分析、解析统计资料;*由样本(sample)推论母体/群体(population);*能在不确定的情况下通过分析作出决策,是科学的方法和工具。抽样Xµ推论3著名的质量管理专家朱兰对于质量问题,有著名的80/20原则:企业领导层可以解决80%的质量问题,而基层职工只能解决20%的质量问题。*如何发现、判断这80%和20%的质量问题,并区别各种问题不同原因,是统计过程控制SPC的任务。(%)1960日本Ca/Cp/Cpk(ppm)1980Motorola6σ1992TI1994AlliedSignal95GE98Sony5过程控制系统1过程:过程是指人员、设备、材料、方法及环境的输入,经由一定的整理程序而得到输出的结果,一般称为成品,成品经观察、测量或测试可衡量其绩效,SPC所控制的过程必须符合连续性原则;2绩效报告从衡量产品得到有关制程绩效的资料,由此提供过程的控制对策或改善成品;3过程中对策是防患于未然的一种措施,用于预防制造出不合规格的成品;4成品改善对已经制造出来的不良品加以选别,进行全数检查并修理或报废。6过程中对策绩效报告成品改善过程中对策人员设备材料方法环境成品7SPC导入流程建立可解决问题之系统确认关键过程及特性导入SPC进行关键过程及特性之控制检讨过程能力符合规格程序持续进行过程改善计划提报及执行过程改善计划不足8*数字数据的处理步骤:---原始资料审核,保证资料的真实性;---分类的决定,分成几类,避免重复及遗漏;---分类后整理,进行归类;---列表,根据结果编成适用的表格;---绘图,绘制统计表。*数据的收集与整理应确定:---抽样的时间间隔;---样本的大小;样本数据结论群体抽样测试分析行动SPC的基础--数据处理9企业有效实施SPC的效益通过有效实施SPC,可以从以下几个方面使企业受益:提高产品质量水平降低质量成本提高客户满意度,赢得更多客户实物质量和管理质量的持续改进帮助取得ISO9000、QS9000认证以科学理论依据和量化管理保证最终输出提高整个供应链的信心10