网吧网络故障排除.doc

通宵,我们接到网吧的报障电话,在网络故障上,有如下几个方面。全网吧掉线QQ,游戏,网页都打不开。远程连接游戏更新,确认外网是否真的断了,让网吧内部人员Ping内网网关ping外网IP()。看是否正常。如不正常,ping网吧外网地址的网关,并让网吧人员,检查光猫的灯是否正常亮,一般亮灯为六个,有两个闪烁。下面有关于光猫的介绍。检查路由器,内网及外网的灯是否正常亮。检查主交换灯闪烁是否正常。网吧一部分机器掉线检查那部分机器是否在同一个交换机下,如果是,检查分交换的灯是否正常闪烁。(是否有假死或坏掉的情况)。检查分交换到主交换的主线,是否正常?同一交换机下掉线,首先相邻的机器互PING,能PING同,单PING不同网关基本就是交换机与交换机连接的主线问题网吧内的机器上网很卡连接网吧的无盘,或是游戏更新,看是否能远程连接上去。检查其内网,外网的PING值是否正常。登陆路由,检查有无机器的流量是否不正常?连接不上,从外网连接他的路由器,如果是nbr锐捷的,上去(外网IP),enable----,外网连接看能否连接上去?检查其流量是否正常。在左侧点击interfaces可以看到客户机流量列表。在左侧interfaces上面,可以看到其外网端口的流量是否正常。海蜘蛛路由,用PUTTY,远程连接过去其IP:2345,检查其流量是否正常?输入用户名和密码,选择1网吧有一台或几台机器上不了网如果是无盘,那么他不存在网线上的问题,请检查其网关或路由有无mac地址绑定。通过Ping检测网络故障的典型次序正常情况下,当我们使用Ping命令来查找问题所在或检验网络运行情况时,我们需要使用许多Ping命令,如果所有都运行正确,我们就可以相信基本的连通性和配置参数没有问题;如果某些Ping命令出现运行故障,它也可以指明到何处去查找问题。下面就给出一个典型的检测次序及对应的可能故障: 这个Ping命令被送到本地计算机的IP软件,该命令永不退出该计算机。如果没有做到这一点,就表示TCP/IP的安装或运行存在某些最基本的问题。 ping本机IP 这个命令被送到我们计算机所配置的IP地址,我们的计算机始终都应该对该Ping命令作出应答,如果没有,则表示本地配置或安装存在问题。出现此问题时,局域网用户请断开网络电缆,然后重新发送该命令。如果网线断开后本命令正确,则表示另一台计算机可能配置了相同的IP地址。 ping局域网内其他IP 这个命令应该离开我们的计算机,经过网卡及网络电缆到达其他计算机,再返回。收到回送应答表明本地网络中的网卡和载体运行正确。但如果收到0个回送应答,那么表示子网掩码(进行子网分割时,将IP地址的网络部分与主机部分分开的代码)不正确或网卡配置错误或电缆系统有问题。 ping网关IP 这个命令如果应答正确,表示局域网中的网关路由器正在运行并能够作出应答。 ping远程IP 如果收到4个应答,表示成功的使用了缺省网关。(但不排除ISP的DNS会有问题)。 pinglocalhost localhost是个作系统的网络保留名,,每太计算机都应该能够将该名字转换成该地址。如果没有做到这一带内,则表示主机文件(/Windows/host)中存在问题。 ping(如) 对这个域名执