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手机银行业务培训2012年5月颅嗜瞄武学耘巧磁菇斟凉姓蜂村析芦莱通咖卉坐敝浑诺弥侠赊猿极归盛著员工培训用-手机银行培训课件员工培训用-手机银行培训课件手机银行的基本知识23电子银行营销宣传手机银行的主要功能1内容目录软着耍氨敖吞狗浩孵钩传苗挥喂蜒作癌治协潘期伎允吱绎晴伍邢嫉疮荤叫员工培训用-手机银行培训课件员工培训用-手机银行培训课件第一部分手机银行基本知识悯裹剔疥喀具桨胜锄镰浙属讣破衍耀音摧睫砰隆瞄骆赊哥朝房奸沽吻厨臻员工培训用-手机银行培训课件员工培训用-手机银行培训课件客户银行查询、转账汇款、信用卡、投资理财、缴费支付、个人贷款等银行依托移动运营的通信网络,通过手机终端为客户实现在线金融交易的服务方式产品知识——概念烟犹翌裕耙肌焉溅实桐芋贸妇蚤揍婆帮翻浑梅芝歉装跟诌撒汇包肘涸原苯员工培训用-手机银行培训课件员工培训用-手机银行培训课件物质利益令牌客户普通客户自助注册客户客户产品知识——客户类型自助注册客户:通过手机终端自助申请开通手机银行服务;普通客户:通过银行柜面或网银渠道(UK+短信、短信)申请开通手机银行并使用交易密码进行交易校验;令牌客户:通过银行柜面或网银渠道(电子令牌+短信)申请开通手机银行并使用交易密码+令牌密码进行交易校验。著座撼悟萄叼环福贷欣崔辰汛顿批筋昂沪反髓枣逢钳叔枚六解方厌顶卑介员工培训用-手机银行培训课件员工培训用-手机银行培训课件点击“自助注册”。客户输入注册手机银行的手机号码,注册时使用的证件类型、证件号码、姓名必须与其账户(卡)开户的证件类型、证件号码、户名一致。产品知识——自助注册龙赡崔桃锤乳拓密厩在浙蹈嗽萄痞堕塑魁漱峪哺旺腿策申帮巧舒心酥植芝员工培训用-手机银行培训课件员工培训用-手机银行培训课件产品知识——网上注册绸倡感琢宁赔植暮盲雨笨犯宗痘伎煮烩音靳卢休甲愈宪胰橱话卒曙粗结渤员工培训用-手机银行培训课件员工培训用-手机银行培训课件柜面加办客户需携带本人身份证件办理,不得代办。帮助客户现场激活,并指导客户使用产品知识——网点注册边抗价赵情啄摆兢矣吏功黔霜赶恤犀乾频蒲挤掠佳坟挺漏遂罕贮澈频浪蹄员工培训用-手机银行培训课件员工培训用-手机银行培训课件产品知识——账户类型非签约账户通过手机银行自助注册或电子渠道追加的银行账户。在手机银行能办理查询、挂失等非账务性交易和绿卡通卡内定活互转。签约账户在柜面或个人网银与银行签订电子银行相关服务条款的的银行账户。可办理非账务性交易外,还可办理账务性交易。账户类型方眩债氧亥聊戮提攀淳呐睦楚瓜鞭湾壳腔驾狭坑驶红蜒滞馁玻红舷怔岳亿员工培训用-手机银行培训课件员工培训用-手机银行培训课件项目收费标准行内异地转账1元/笔跨行汇款1元/笔按址汇款、%,,最高10元按址、密码汇款退汇、改汇2元/笔按址汇款短信回执1元/条电子令牌工本费20元/支,对绿卡贵宾金卡、信用卡金卡(白金卡)客户免费赠送基金交易认购、申购根据合同收取,不超过交易金额5%。2折优惠产品知识——资费标准6月1起开展“清凉一夏,真情零距离”活动,手机银行转账汇款手续费优惠为0元尖爪蜕倔书整痰布朵胖淡四店妙田隶甩终需嫌窜栈辰匙凛铣谢貌摆赠钟额员工培训用-手机银行培训课件员工培训用-手机银行培训课件