简版-绩效工资考核实施细则及奖惩办法.doc

简版-绩效工资考核实施细则及奖惩办法.doc绩效工资考核实施细则及奖惩办法为提高员工规范服务的自觉性,促进业务的稳步增长,在院内各岗位实行绩效工资考核,具体考核办法如下。一、 指导原则分工协作,按劳分配,激励奉献,同步双赢,有利于医院可持续发展。二、 考核对象、周期全院员工和管理层。周期为月考核。三、 考核内容分德、能、勤、绩4个部分,总分100分,每分相半于1%的绩效工资,得满分者发放全额绩效工资。1、 德,总分20分。指医德规范表现、语言仪表着装规范、环境卫生清洁程度、勤俭节约、服务态度、协作和谐状态、遵纪守法、管理服从度、病人满意程度。2、 能,占20分、。指服务质量、专业技能水平、安全防范能力、医疗文书书写和技术操作规范程度、执行力、医患沟通技巧。3、 勤,40分。指出勤率、到岗守岗、职责履行情况。4、 绩,占20分。指工作任务完成程度,包括接诊人次数、收住院病人数、业务收入及利润率、病历书写及时完成率、软性指标工作进展程度、硬性指标工作完成量。对以上4个部分实行积分制考核,每扣1分则扣除1%的绩效工资,每超1分奖励1%的绩效工资。扣分同时与年终奖挂钩,每扣一分扣除年终奖50兀,年度扣分累计达480分的取消年终奖评选资格并调出医院。U!、考核方式层层考核与病人评价相结合。1、考核领导小组组长、副组长、成员2、层层考核与病人满意度测评相结合院长考核院班子成员,院班子成员考核科主任护士长,科主任护士长考核科室员工,集团考核院长。同n寸向病人及家属经常性进行满意度调查,满意度可以一票否决。3、考核分工考核领导小组负责对考核过程及结果进行检查和核实;院办生任统计考核结果;总值班随时随地考核半口半班人员并记录;院长随机抽调科主任突击考核和进行病人满意度调查;科主任护士长负责科内员工平时考核并按月提供基础考核结果;财务科提供财务核算结果。五、扣分分级扣分分级为蓝牌、黄牌、红牌、严重警告4级。具体扣分标准将在实际运作屮不断调整完善。1、 蓝牌(1) 上班、开会、学习有迟到、脱岗、早退的。(2) 擅自离岗。(3) 上班时间玩电脑,打电话聊,带小孩的。(4) 下班后其办公区域照明灯或水嘴未关掉的。(5) 服务态度及工作质量差如护士不及吋巡视输液厅或病房而让病人出现不满意状况的。(6) 不及吋借、购药詁而影响病人治疗或由于计划不周造成器材药詁积圧的。(7) 医疗文书如处方、病历、门诊口志书写不规范或不按时完成的(每张不合格处方扣0、2分,每份不合格病历扣1分)。(8) 在医院公共区吸烟、进食的。(9) 未能按吋完成主管专项交其办理工作任务的。(10) 语言仪表着装不合规范要求的。(11) 责任区内环境卫生不清洁的。(12) 医、护操作技术不精如静脉穿刺超过3次不成功的。(13) 约殆摆放不整齐或有效期纱殆未提前3个刀报告导致损失的。(14) 有其它违纪违规行为但情节轻微的。2、 黄牌(1) 擅自介绍病人到院外治疗、购药或作辅助检查的。(2) 发错药、划错价、算错账、打错针、开错处方、做错检查的。(3) 因购进环节把关不严导致假药、劣纱进入临床的,器材型号、规格订错,品名不符,造成浪费和损失的。(4) 协作不好的。(5) 不规范操作导致损坏设备,价值在200元以上,500元以下者。(6) 开会、学;交接班、进餐衔接不好导致岗位脱节的。(7) 有其它违纪违规行为但情节小等的。3、 红牌(1) 严重违反劳