广州市物业管理示范大厦评分细则.doc

序号标准内容规定分值国家评分细则广州市评分细则一基础管理221、按规划要求建设,房屋及配套设施投入使用1符合10,不符合01、规划许可证缺扣022、工程验收(建筑、市政配套公用设施)缺一项扣013、专业验收(规划、公安消防、人防)缺一项扣014、供电、供水、管道供气的准许使用证明缺一项扣015、配套设施已接管或配置齐全并使用缺一项扣012、已办理接管验收手续1符合10,不符合0资料移交全缺扣03,部分缺扣01-02公共设施设备未办移交接管移交手续扣03,有部分移交手续扣01-02办公管理用房未移交扣03双方合同约定的其他移交未完成扣013、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合10,不符合0专业公司营业执照,资质证书缺一项扣03区域物业不是一家物业公司管理扣054、建设单位在租售大厦前,与选聘的物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确1符合10,基本符合05,不符合0未按示范文本,双方责权利明确扣02未按示范文本,双方责权利不甚明确扣05未签订物业管理合同扣15、在房屋销售合同签订时,购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议,双方责权利明确1符合10,基本符合05,不符合0没有前期物业管理服务协议,但有相关协议完全覆盖扣01没有前期物业管理服务协议,有部分相关协议,未完全覆盖扣05没有前期物业管理服务协议,没有相关协议扣16、建立维修基金,其管理、使用、续筹符合有关规定1符合10,已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣05,未建立0未按规定建立相关制度扣03未开户分册到个人或公司名下扣03,部分开户分册到个人或公司名下扣01-02未到总额且无续筹扣03使用手续不合法扣027、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善1完善10,基本完善05,不完善0房屋使用说明书、房屋质量保证书缺一项扣0。1,装饰装修管理规定不符合要求扣02,实施不力扣02装饰装修管理规定未完全符合要求扣01,实施不落实扣01业主与使用人公约等各项公众制度缺一项扣018、业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责1符合10,基本符合05,不符合0已成立、有章程、有批复、有分工、无运作扣02已成立、有批复,无分工和运作扣05已成立筹备小组,有成立计划并按计划进行扣06未成立筹备小组扣19、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确1符合10,基本符合05,不符合0未签定合同扣1未按示范文本,双方已签定责权利不明确扣0510、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案,并经业主委员会同意1符合10,不符合0未制订争创规划扣03,制订争创规划不切实际扣01未制订具体实施方案扣03,制订具体实施方案不具体扣01争创规划和具体实施方案未经业主委员会同意扣0411、大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全10,主要检查:物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣02;未制定具体的落实措施扣05,未制定考核办法扣05未按质量管理体系要求建立相关文件(含物业管理服务工作程序、质量管理制度、收费管理制度、岗位考核制度)和财务制度,不具有可操作性扣05未按制度要求进行检查,对存在问题没有整改计划,未按期完成扣05按质量管理体系要求建立相关文件(含物业管理服务工作程序、质量管理制度、收费管理制度、岗位考核制度)和财务制度,操作性不强扣02-03按制度要求进行检查,对存在问题有整改计划,未按期完成一项扣0112、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗:员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范、作风严谨1管理人员、专业技术人员,每发现1人无上岗证书扣01;着装及标志符合03,不符合0管理人员持物业管理上岗证率未达90%以上,每降5%扣01,最多扣03工程上至少有中级以上技术人员2名、值班(电)持证率100%,每发现1人无上岗证书扣01电梯维修持证率100%,每发现1人无上岗证书扣01保安持上岗证率未达到90%以上,每降5%扣005,最多扣02着装、佩戴标志每发现1人不符扣01礼貌服务、工作规范每发现1人不符扣0113、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率1符合10,基本符合05,不符合01、未建立计算机网络扣03未使用物业管理软件从事管理、收费等缺一项扣01设备中心控制运转不正常扣02保安运用红外线监控等现代化管理手段进行管理不规范发现一次扣0114、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定:至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况1执行有关规定05,未执行0:公开05,未公开01、企业没有符合要求、独具特色的管理制度扣022、企业有符合要求、独具特色的管理制度,制度未执