空服求职信.doc

空服求职信第一篇:空服员培训资料空服员培训总结报告(2014/11/10)lisa作为空服员所需的四大能力:沟通能力高eq语言能力健康、(briefing)(chiefpurser)、副事务长(aftpurser)、还有其他的空服员。、起始地点(origin)、目的地(destination)、nosenumber。(flighttime)的通报:起飞时间(departuretime)、到达时间(arrivaltime)(注:a由主任乘务长广播,b和c都由机长captain在广播里广播)(positionbidding)chiefpurser是坐在1l,aftpurser是坐在4l,厨房(galley){一般会安排1名乘务员做厨房乘务员,主管厨房里所有的事情,包括烤餐食,因为航食师傅送上来的热食是冷的,需要乘务员用烤箱烤熟,还有准备饮料车,清点供应品,反正很复杂,比客舱乘务员繁多了,工作量也很大},过道(aisle),上层甲板(upperdeck)。(注:在起飞之前我们空服员就要做好为旅客服务的准备,比方说一些主食、饮料、冰块、特色菜等等。)(safetycheck)空服员在起飞前需进行认真的安全检查,如氧气瓶内的压力值、灭火器、药箱、救生衣等。(boarding)乘务长要说(armdoorsfordeparture),需要一位greeter站在门口,指示乘客的座位他是不能离开的。其他空服员要开始服务了,如:一些特殊的乘客(specialpassenger:wheelchair、infant、blink、deaf)广播:各位女士各位先生,我是本航班的##空服员。若您需要语言上的协助,请与我们联络。今天的飞行时间为##,预定到达时间为##。在飞机到达一定高度后,我们将开始今天的餐饮服务。本航班分为三个舱,为了防止某些舱段发生不必要的拥挤,请您使用所属客舱的洗手间。今天飞机上也有免税商品供各位选购。在餐饮结束后,我们将按顺序想头等舱商务及经济舱的旅客提供免税商品的贩卖。(introtolivesafetydemo)空服员要说:(flightattendantdemonstration)广播:各位女士各位先生,欢迎各位搭乘本次班机前往##,现在要为大家介绍客机上的主要救生设备及逃生方法,请注意空服员的示范。请注意收看前方屏幕的示范短片。安全演示就是演示安全带的系法,应急脱出口的介绍,紧急情况下氧气面罩的带法,救生衣的穿法,禁止抽烟,以及安全须知的位置介绍...碰到一些特殊乘客的应对::帮助拿行李,注意母亲抱婴儿的头的位置,因该不是在朝过道一边。女士,你好,你能否把孩子换个方向抱,您看登机时旅客比较多,你也来不急躲闪,您看可以吗?还有起飞后,及时向旅客提供摇篮,询问是否要冲奶粉,水量以及温度。:下降前30分钟询问是否需要轮椅,报告机长联系地面。:先生,您能把手机关了吗?(提醒一次),驾驶舱已经开始工作了,您这样会影响驾驶舱的仪表盘工作的。如果他说在等1,2分钟,我们就站在他旁边等,若坚持不关,请空警或者安全员来处理。(takeoff)之前要做起飞前的安全检查,再次检查确认乘客的随身行李已放妥,折叠桌收好,椅背竖直,安全带扣紧,打开窗户上的窗帘,请乘客把在使用的各类电子用品全部关掉,在飞机升空10分钟后在恢复使用。(arrival)广播:各位女士先生,机长已打开安全带指示灯,飞机准备降落。请再次确认你的随身行李已放妥,折叠桌收好,椅背竖直,安全带扣紧。一旦需要紧急疏散时,所有随身行李都必须留在飞机上。欢迎抵达##机场。现在的时间是##。目前飞机仍在滑行,在机长未将安全带指示灯熄灭之前请保持就坐并系好安全带。在离开飞机之前请勿遗忘您的随声行李。同时打开头顶上方行李柜请小心以免物品花落造成意外。在进入机场制定吸烟区之前请勿吸烟。我们今天很高兴能为各位服务。大未来航空公司全体工作人员感谢各位搭乘本班机并希望能有机会在为各位服务,谢谢,再见。(afterlanding)空服员要打开门送乘客出去。(disarmdoorsforarrival)附件:安全示范(intotolivesafetydemo)安全卡片(safetycard):请拿起座位口袋里的安全卡片,跟我一起做安全示范。(pleaseremovethesafetycardfromtheseatpicketandfollowalongaswedemonstratethesafetyfeatures.)安全带(safetybelts)请系紧下端的安全