事迹材料范文：优质服务标兵事迹.doc

.页眉. 页脚. 事迹材料范文:优质服务标兵事迹 xx 市公交总公司作为城市文明建设的“窗口”行业, 始终遵循: “乘客至上、服务为本”的服务宗旨, 持续不断的开展优质服务活动。目前 xx 公交共有各具特色服务品牌线路 20条, 有国家级“文明服务”线路 1条、国家级“青年文明号”车组 2个, 省级“青年文明号”线路 4条、“职工先锋号”线路 1 条、“工人先锋号”车组 10 个。目前, xx 公交正在深入开展“星级文明服务达标”活动, 全力搞好优质服务, 努力打造公交优秀。涌现出了一大批优秀驾驶员、乘务员, 其中 62 路五星级驾驶员 xx, 他十余年如一日,尽职尽责,在工作中视乘客如亲人, XX 年被授予全国城市公共交通先进个人称号。 xx, 1995 年从部队退伍分配到 xx 市公共交通总公司,现在中巴公司从事公交驾驶员工作。作为一名线路司机、一名班长、一个共产党员, 在工作中始终为乘客所想, 急乘客所急, 视乘客为亲人, 用一名共产党员的高标准严格要求自己, 坚持勤奋工作, 保持共产党员先进本色, 在平凡的工作中, 创造出了一流的工作业绩, 受到各级领导和同志们的好评, 同时也得到了广大乘客的赞美和褒奖, 多次收到乘客送来的锦旗和表扬信,《 xx 日报》、《xx 晚报》、《中原商报》和 xx 电视台也分别进行了报道,多次被公交总公司、市政公用局命名为爱岗敬业标兵、先进工作者、优服工作先进个人, XX 年被命名为 xx 市劳动模范、河北省建设系统劳动模范, XX 年被授予全国城市公共交通先进个人称号。公交车是一个城市的文明窗口,服务工作的好坏,直接影响着城市对外的良好形象,服务工作做的好,乘客就愿坐你的车,公交公司的效益就能够好,作为一名线路司机、一名班长, 就要带头做到想乘客所想, 急乘客所急, 视乘客为亲人、朋友。在日常的运营工作中,他把 62 路途径各站的大小街道、商店、学校、企事业单位等都牢牢记在心,为了避免乘客因不清楚 62 路线而坐错车、走错方向,造成不必要的麻烦, xx 首先带头喊话报站, .页眉. 页脚. 同时要求全班成员严格使用“无人售票车司机五句服务用语”; 62 路开通以来, 极大地方便了沿线居民的出行, 随着客流量的增多, 每到高峰时期, 一些老人和抱小孩的乘客都会遇到找座困难,现在有些人尊老爱幼的观念又十分淡薄,老人或抱小孩的乘客站在他们身边,他们都无动于衷, 每当遇到这种情况 xx 同志就劝导座位上的乘客:“献出一点爱心, 世界会更美好。”一句发自肺腑的话,能触动乘客内心,许多乘客会让出自己的座位。有一次,一位老大娘刚下火车, 带的东西又多, 行动很不方便, 再加上车乘客多又没有座, 为了让老人得到片刻的休息, 通过申师傅的劝导, 有位乘客主动站起来让出了自己的座位。老大娘很感动的说:“谢谢你们, 现在还是好人多”。一句很朴实的话, 让申师傅看到了自己的责任, 更体会