会员推广方案.docx

华天城购物中心会员推广方案目的:通过建立会员系统,把华天城购物中心打造成客流量稳定,建立相对完善的日常运作平台。目标:通过会员推广的项目不断巩固及增加人流以提升华天城购物中心的商业价值。商家联盟:场内品牌商户:1、利用促销活动增加会员2、整合各品牌商家的会员整合成华天城购物中心的会员3、凡凭会员卡及销售小票可以参与游戏赢奖品活动4、消费者凭会员卡进行积分换礼品5、合作商户可以得到华天城购物中心免费宣传服务6、凡成为会员商家,均在门口或显眼地方粘贴领好会员商家标志成为合作商户的条件:1、本身的会员活动跟商家的会员活动结合2、每月第三个周六举行会员特价活动 (需提前审批,第一次活动地点为户外广场 )3、不同商家的合作条件:服务性商家(1)、餐饮类、客户A、 与会员卡相结合、建立刷卡消费系统B、 各自优惠折扣各自操作产品销售商家场内品牌商家1、 (统一会员折扣)非品牌商家:1、购物后可凭小票到客服前台积分成为会员商家可得到以下服务:一、广场积极招揽会员:A、 举办会员活动,吸引消费者成为会员B、 在服务前台及合作商家长期进行会员活动推广及宣传C、 与附近的工厂或公司合作,以售卖消费卡的形式给对方作为员工奖金或礼物,节日费二、庞大的活动宣传方式:由商场统一宣传组织会员活动A、 利用户外广告B、 利用H架户外广告(建立会员商家的促销信息,及会员卡的具体优惠细节)C、 利用场内灯柱D、 利用合作商家的店内E、 宣传单张F、户外屏幕flashG、 场内广播H、 接送车内I、 利用公司网站,XX公众网、信息网、XX黄页、大众点评等区域网站J、 各式会员活动K、 短信平台信息发送三、 建立商场统一的会员卡:会员卡是会员的标志,针对华天城购物中心的消费群,会员卡需要体现时尚,尊贵。会员卡造型:方法一:漂亮画面的卡:就是在传统造型的基础上,印刷各种时尚的图形,设置印刷对方的头像等。方法二:正规会员卡:就是把卡统一起来,标志华天购物中心的特色。四、 商场信息及时发布及会员:A、 短信通知,以短信或彩信形式将近期举办的活动以清单形式发送到对方手机里,通知对方前来参与。(与张家界日报手机报合作,将商场最新的信息以彩信报纸形式发给消费者,但不能针对不同用户发不同信息)B、传统媒体的发布,如自己广场的广告牌或其他合作的媒体。 (该方法属于被动接收,有一定的信息延迟性,只有一直在关注的人员才能留意到)C、 网站信息及时更新(方便客户查找信息)五、 维护会员的忠诚度(一)会员级别建立:通过建立会员级别,让会员积极参与到我们的活动中来,巩固人流。记录方法:1。可以通过会员卡的场内消费:凭小票到客服前台录入2。参与活动的次数A、 凭会员卡可以优先免费参加我们的活动B、 积极参与活动的会员除在活动上得到我们的礼品,还可以计入来商场的次数鼓励积极升级的方法:1、 进行卡的升级(例如推出更时尚的卡)或折扣更高的会员卡2、 赠送礼品3、 购物优惠等(二)会员活动:会员活动是会员推广计划的重点,只有好的活动才能长期留住会员及吸引新的会员前来参与我们的活动,以增加商场的人流量,达到提升商业价值的目的。1、商城自身组织的活动:自己主办的各种活动(适宜成本低,易操作)如K歌比赛,跟场内商家合作的,服装show,拍卖会,奖金累积过关活动等等。2、 与张家界日报合作,规定一个