XX电信公司实习报告.doc

XX电信公司实习报告.docXX电信公司实习报告时光匆匆,转眼间一个多月的实习生活行将画上了句号。在人生的最后一个暑假,我有幸到广东电信XX分公司实习,在这一个多月的实习期里,我接触了很多的人和事,初步了解企业的运作方式和平常业务,也在社会实践中检验自我,提升自我。让我收获很多。这个实习期间,我被分配到了占陇营业厅的营销部实习学习。我们首先熟习了工作环境,了解办公室同事是如何的工作,需要到哪些地方往,整个营销部是怎样运作的。接着是对中国电信的各种业务和资费的了解,例如:固定申话及宽带接进、天翼、我的e家、商务领航等业务品牌。最后是进行我们的主要工作电话营销,通过电话向客户营销我们电信的固话,天翼3g及宽带等各种业务套餐。通过这次实习,熟习了我们电信的各种业务品牌,学习到了很多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会和总结。第一、电话营销的技能:在电话营销时,我们不能一味盲目地打电话,我们需要一定的技能。在打电话前我们要先提早设计好题目,设计好套餐、业务的先容方法,关键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的基本情况进行了解,从中找到营销的突破口,针对性的引导客户把留意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题和机会跟他谈,成交的概率和比例一也定会大幅度提升。固然,作为销售职员,我们要具有很强的心里素质,要学会把“谢绝”当作是“接受”的李生兄弟,换句话说,每个“谢绝”的背后一定会有另外一个“接受”在等着我们。所以,我们要保持正确的心态,每当碰到客户谢绝的时候,我们要感谢他,由于他让我更接近“接受”。第二,做事认真负责、勤学好问。刚来到单位时,由于专业不对口,我对很多方面都未熟习,这就需要我认真负责、勤学好问。由于经验是很重要的,荣幸的是我们的同事都有很丰富的实践操纵经验,对我们提出的各种题目他们都能很耐心的系统的为我们解答。通过对题目的理解我们又能加深对题目的熟悉。同时我们也熟悉到目前的it情势发展之快我们随时都要学习新的知识充实自己才能逢迎社会的需要。而对我们新人