工作方法和思路.ppt

工作方法、思路目录核心价值观工作理念工作方法沟通方法09年为降本节流、品质提升年核心价值观打造精品传递价值服务客户工作理念寻找差距寻求资源改变方法创新思维一、各部门工作思路:各部门负责人应系统考虑、策划本部门工作,如何抓重点工作分步实施,各部门负责人应转变工作方法,用经营的思想来做管理,这样使管理真实有效。通过发现、分析目前存在的管理、经营问题,制订对策,从11月开始,将此项工作思路重点列入月度工作计划中。 二、工作方式:所有出台的管理文件、技术文件,使用部门必须先进行确认仔细阅读、深入了解,如果发现问题必须向编制或发出部门提出改进计划和需求,同时反馈经营规划办,如没有发现问题或确认好的,后续出现问题,就是该部门的责任。比如像:驾驶员使用客车一样,如果驾驶员更换了,新的驾驶员没有检查测量状况如制动性能,就开,那么在高速行驶出现问题,追究责任只能是该驾驶员的责任,不可能追溯到以前的驾驶员的,道理很简单。凡是所有SOP产品经过合格入库,出货不良一律是质控部责任。总原则:工作思路是“不能等、不能靠,更不能推诿扯皮,要相互配合,主动积极的去把工作落实到实处。”总体经营思想:以长城主机厂要求为契机,学习上汽、江淮主机厂的质量零缺陷、质量问题责任汇报并一查到底的思想,努力改变我们的工作方法,寻求资源,提高产品质量。质量控制职责关于新老产品的品质改善职责一、新产品项目开发过程质量控制职责:开发过程中新产品质量问题,由质控部提出,项目管理部负责组织编制计划,落实解决,质控部负责验证。二、老产品质量问题改善以及顾客抱怨处理职责和要求。老产品质量问题改善(包含新品SOP完成后)由质控部负责,按照项目管理的方法来组织实施:1、质控部根据出现的质量问题(含顾客抱怨),进行细致分析;2、分析必须用数据明确问题和原因(如出现的比例等数据),如果在分析品质问题特别是现有质控人员专业技术分析能力不足的状态下可以组织其他专业技术人员参与原因分析;关于新老产品的品质改善职责3、并根据分析的原因,形成质量改进计划,落实责任部门主管,责任部门主管根据改进计划要求以及分析的问题,组织改善;4、质控部负责改进计划的跟踪以及最终产品的验证;5、公司各部门、各专业计划人员,特别是主任、副主任级工程师级技术人员有责任参与到质控部组织的问题分析以及改善活动中。三、公司所有顾客产品质量信息必须反馈到质控部,统一由质控部组织改善后,再由营销中心统一反馈顾客。工作理念具体体现1、树立以下良好的工作理念:质量问题没有小事;顾客的质量问题反应要迅速;质量问题要一查到底;解决问题要善于利用公司内部的所有资源。2、工作要求和目标:针对目前质量改进不能得到有效整改的状况,质量问题整改考核办法;考虑到车灯产品包含综合学科技术,聘用为副主任/主任级工程师的人员,必须积极参与解决质量问题,有能力不去解决,就对其进行考核;公司内部的技术资源如果责任部门不积极寻找,一经查出就是责任部门的事情;组织对关键供应商进行二方审核,以提高供应商的供货绩效;